升级客户圈层经营创造价值Part 1 客户经营认知及动作没有客户见，经常找老客户，实在不好意思开口老客户实在加不动保持续“骚扰”已让客户反感客户经营不到位，关系没那么牢靠开不了口的原因再谈客户经营让“你”成为客户选择保险服务的理由1获得客户的依赖、信赖、喜欢、崇拜2用心、用情、投入时间和精力3先付出 先利他如何经营你是提供服务的人1你是创造感动的人2你是检验客户忠诚度的人3你是否也有同样的困惑？代理人普遍焦虑市场不是自家的鱼塘，所有的客户经营服务都是为我们的工作增加筹码！你以为自己做的很好了，其实远远不够……

客户经营客户经营是一个经营体系，是企业创造和满足客户需求的过程。经营者不能仅仅认为自己在制造产品，而是要提供让客户满足的价值服务，从客户的阶段性经营转向客户全生命周期经营，由客户的被动经营转向主动经营，从对客户的浅度经营转向深度经营。一个概念客户经营寿险工作的重点持续保费的来源忠诚客户的培养代表基础和未来认知签单准客户群体：每周保底链接一次（线上线下均可）套转升级客户群体：每年根据产品升级时间重点链接一次，平时每月一次常规链接普通常规客户：每日线上客户群链接经营，每月线下至少链接一次，辅之常规行辅用品所有的链接一个原则：能线下见面绝不仅靠线上沟通，能电话沟通绝不微信语音，十次的电话比不上一次的见面交流。

我的客户经营体系中产客户群体：每月至少一次链接，线下拜访或邀约参加公司活动提高客户粘度（各种讲座、沙龙、蓄客服务类活动等）高端客户群体：找准客户需求点，男性高端客户1-2月链接一次，女性高端客户随时保持链接（景迈、云南养老社区、逃离城市计划、自驾游等）根据客户实际情况，找准服务点。深刻认知见面的频率远远重要过见面的时长，让客户随时能“看见你”很重要。我的客户经营体系划重点（一）找准服务时间节点：传统特殊日期服务（各类节日、生日等）创造特殊服务机会（15年感恩回馈客户链接，分享自己出游归来的收获）做好微信群经营（不放过任何一次群里氛围活跃的机会：国家大事，客户心潮澎湃，及时安慰；疫情等待12点全城告示，及时安慰；

自己取得成绩了，全员沾喜气；客户有喜事了，及时恭祝……）划重点（二）了解并满足客户需求很重要：学会跟客户聊天很重要，让客户对于“见你”这件事充满期待；成为客户喜欢的人很重要，成为一个让客户既喜欢又有用的人更重要，创造属于保险代理人的价值（小到生活常识，大到家庭关系、财务规划等）；随时准备足够的行辅用品，在每一个场合以及每一次见到客户都不会空手而约。客户经营代表寿险事业发展的广度优质的客户经营是寿险业可持续发展的根本之道持续的客户经营可实现寿险生涯的突破随时坚持做好客户经营就是最好的客户积累和成长过程Part 2 客户圈层升级及高客经营对客户圈层升级的认知当下保险市场，客户越来越趋于年轻化、理性化，过去市场信息不对称下的保险销售红利已经消失。客户保险意识增强，市场绝大多数客户已经拥有了人生第一张保单，保险1.0时代已经过去。

未来的保险市场一定是高端客户市场的争夺，所以升级客户圈层，寻找到合适的保险需求非常重要。大众客户高净值客户保险1.0时代已经过去升级客户圈层迫在眉睫第1阶段强化基本功 自我提升第2阶段走出固化生活圈 交朋结友栽得梧桐树引得凤凰来强化基本功 自我提升，解决“敢开口”问题保险代理人全身上下没有重资产用什么方法武装自己？看书学习，拓展思维（多次研读《百岁人生》《长寿人生》）专业学习，通关技能（每周三五区传承学习：走进高端的30个专题、杨晶养老险销售专题、韦正喜总专题分享等学习）顶级工作模式：专业顾问模式，压舱石（增值靠组合）锁定了所有未来，屏蔽了所有波动，2%~3%的收益是无风险收益产品中最高的收益，唯一的缺点是长期与生命等长，所以你要把15年不挪动的钱才放在我们这里。

外出报班，扩大圈层开放分享，输出价值（费曼学习法）不断学习提升，上知天文下知理财，还懂养老安排走出去 交朋结友自我内涵价值提升（读书，服务）外出报班学习：每年至少报名2个班（短训班、商学院、亲子教育类课程、体育健身锻炼类课程等，根据自己实际情况选择不同学习资源）培训班定位既然缴了高昂学费，学习中全身心投入学习知识。