俗话说：好马配好鞍。高素质的从业人员服务中高端客户，要匹配高品质的服务资源与平台，拉开与普通从业人员的差距。搭建服务中高端客户的资源平台，医疗服务平台和法律资源平台运作，帮助团队开发中高端客户。 中高端医疗服务平台。把团队医疗行业出身的伙伴过去的医疗资源集中起来，在公司提供的医疗服务基础上，为中高端客户提供了更精准的绿色就医通道。这个通道不仅面向客户本人，还包含客户的家人，提供就医前专业咨询、专家预 约、手术预约等个性化服务。

比如，客户消化系统出了问题，在普通医院就医后情况一直没有改善，但营业处可找到实力最强的医院科室，并帮助客户取到“一号难求”的专家号。再如，客户的父母心脏有些问题，有的医生建议马上手术，营业处通过自身的医疗资源，把客户父母的病历资料递给更专业的心内科专家，经由专家建议获得了更好的治疗方式，帮助客户父母免去开胸手术带来的大创伤。

该项医疗服务平台的搭建有3个前提：②有不少外来人口落户，而外来人口对本地医疗资源知之甚少，容易病急乱投医；①本身有不错的医疗资源；③团队具有不少医疗行业背景的伙伴，有一定资源整合空间。这项服务不收取任何费用，实实在在地为客户提供便利，中高端客户喜爱，也让伙伴更好地取得中高端客户的信任。 法律资源平台。和普通客户的保障型保单不同，中高端客户的保费较高、保额较大，除保险外，一定会牵涉家庭、子女、婚姻关系等问题。

因此，在签保险合同的时候，很多中高端客户需再签一份具有法律效应的补充协议。此时就需搭配专业律师。 营业处和有名的律师团队合作，在必要时一起为中高端客户提供“保险+法律”的专业服务。提倡团队伙伴了解基本的法商知识，但在服务客户时，认为“专业的事情要交给专业的人来做”。在遇到法律问题时与专业律师搭档，能让服务品质精准高效，超越客户的期待，同时，也能让团队伙伴把更多精力放在保险服务上。

 经营处在以上两个平台的基础上，综合团队、公司的资源进一步搭建税务筹划、海外留学或移民的咨询平台，丰富中高端客户的服务资源。“任何一个城市，任何一个团队，当人力规模超过百人后，团队一定存在某些内部资源，比如旅游资源、医疗资源。团队长要有敏锐的资源整合意识，充分调动内部资源，形成一股合力，为团队客户经营所用。”“与人力上万人的普通团队相比，更愿意带领一支百八十人的‘特种部队’。”希望在现有基础上进一步提升团队的素养与专业能力，打造一支为中高端客户全方位提供品牌服务的精锐“部队”。

随着保险业迅猛发展，销售渠道愈加多样化，个险渠道规模日趋壮大，服务的品质已成为影响保险从业人员竞争力的关键因素。纵观行业当前的市场生态，从业人员能够给客户提供的服务有许多，比如给客户送一份礼物、举办各类活动，或者借自身人脉资源帮助客户解决难题等。最有价值的服务无疑是理赔服务，它既是保险服务的关键，也是客户权益最重要的体现， 做好理赔服务是每位从业人员义不容辞的责任。独具价值的理赔服务 不管是从保险的社会价值、客户购买保险的初衷，还是从理赔服务对代理人的影响来看，理赔服务均可谓独具价值。 从保险的社会价值看：保险之所以会诞生，是因为风险的存在。从千百年前诞生至今，保险始终在经济金融的发展乃至社会生产、生活中发挥着积极的作用，也因此得以在优胜劣汰的生存法则中存活下来。