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优质服务从客户档案管理开始，1、整合客户资源，2、发现潜在需求，3、及时服务客户，4、提升销售效率，（一）客户档案管理工具——行销支持系统，个人客户基本信息、家庭资料录入或批量导入，团体客户基本信息录入或批量导入，查询个...
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你一般选择什么时候进行促成？客户态度变化时——客户表情有所变化的时，对方好象有心事般的沉默下来的时，动手去拿我们所提供的资料时，明显对我们的意见表示赞同时，问起别人的投保情形时，问起保险金额，保费，缴费方法等时，问起是否...
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客户在不同的人生阶段，由于年龄、收入、家庭等因素，会有不同的保险需求，在很多情况下，这种需求是具有共性的。推测需求就是——我们在拜访准主顾之前，根据其年龄、性别、职业、所处生命周期等，推测出其可能存在的保险需求。如何探测...
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正确区分问题与异议，如何处理问题，如何处理异议，客户只是询问一些信息，动机不是对你的话有所怀疑，而仅仅是出于好奇，在某种程度上带有怀疑的色彩，我们要做的是，想尽一切办法消除这种负面的疑虑，认真地倾听客户的语气语调，理解客...
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王先生，35岁，年收入20万，小孩3岁，妻子无工作，双方父母均健在，目前其家庭各类存款（含股票基金）等为41万元，拥有寿险保额25万，各项按揭债务40万，每月的各项支出加起来大约为4000元。如何计算王先生的保障缺口呢？...
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故事发生在前苏联，当时在苏联购物还需要排长队，有的时候甚至排了很久都未必买到想要的东西。有一天，一位女士邀请分别来自日本、法国、美国、德国的4位朋友外出游玩。可就在4位朋友到达这位女士住所的时候，女士家中的扫把突然断掉了...
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“如果你想说服我，请像我一样地想，与我感受同样的感情，用我习惯的言辞说话。”如果能够更准确了解准主顾的个性并妥善应对，将极大提升我们的销售效率，第一种类型——主导型，1、主导型个性特征，富有竞争性，强势的，自我推动，永不...
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投保人向保险人要约直至缔结保险合同的全过程，具体为业务员向保险公司柜台交送投保资料，保险公司在接收投保资料后，对其进行初审、录入和核保直至保险合同的缮制、清分与寄送等一系列运作过程。
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当前社会的就业形势日益严峻， 大众创业 万众创新”已经成为了这个时代的发展潮流，不仅可以缓解当前社会的就业压力，还能给当前的经济发展带来新的活力和动力。什么是创业？创业是创业者通过努力拼搏建立自己的事业，从而创造出更大经...
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多次参加“世界华人寿险大会”及各种海内外高峰会：北京、海南、厦门、黄山、贵州、云南、桂林、青海、甘肃、宁夏、西藏、长白山、山东、山西、四川、台湾、迪拜、法国、意大利、西班牙、葡萄牙、俄罗斯、马尔代夫、韩国、美国、东欧,现...
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你团队的五大系统建立起来了吗？团队伙伴不配合，不愿加入功能组？认为参与功能组，浪费时间，不仅没钱拿，还影响挣钱？功能组内伙伴配合不好，彼此推诿？组员都不听组长的，组长威信难建立？事事还是需要职场经理亲自过问？你有没有遇到...
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反洗钱典型案例分析，案例1：投保人的职业收入与高额保费支出明显不符。保险公司将此交易作为可疑交易上报至中国反洗钱监测分析中心。随后，有关部门根据保险公司提供的可疑线索核查到以下问题：（1）投保人张某为某机关处级领导，共有...
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谁能保—投保条件，投保人支付的作为保险人承担保险责任的代价，保险费的计算，保险费=保险金额×保险费率，保险年龄，生日以身份证上的出生日期为准，以周岁方式计算，多少钱—保险费，保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额，保...
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第一步：发放孤单名单，孤单名单公司统一管理和发放，设定孤单名单发放规则和要求，对已发放名单做好追踪和管理。第二步：教新人打电话，方式一：我做你看（主管以公司名义给客户打电话），李先生，你好，我是**保险公司客户服务专员，...
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模压式训练就是标准化生产，像“车间”一样，将“混杂”的销售信息、销售技术按照标准流程化，快速“制造”出，符合公司需要、满足市场需求的合格销售人员的过程。所谓的“模”就是合格标准化的“模具”，最大优点就是简单、直接、实用、...
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通知团队的主管/师傅，1）、通知各自新人参会，并准备1分钟自我介绍；2）、为准备好礼物包（笔记本、笔、工作日志、拜访工具等）；3）、要求师傅在礼物包中的成功日志上提前写好师傅寄语。2、沟通发言师傅代表。要点：师傅表达出一...
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狼者，群动之族，攻击目标既定，群狼起而攻之。头狼号令之前，群狼各就其位，欲动而先静，欲行而先止，且各司其职，嚎声起伏而互为呼应，默契配合，有序而不乱，头狼昂首一呼，则主攻者奋勇向前，佯攻者避实就虚，助攻者蠢蠢欲动，后备者...
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二级机构培训部、三级机构培训部（室、岗）应在上年末编制新人冲锋班培训的下年度全年培训规划，根据测算的新人冲锋班年度培训人数，确定新人冲锋班培训的办班频次和培训时间（本部营业区/展服室和三级机构等单个操作主体至少以季度为频...
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作为更团队经理，在日常工作中最大感触是什么？忙！累！压力大！5%的变化是业务贡献度的体现，因此，所有高级团队经理最应该具备的核心技能是什么？效率！在上个世纪的60年代，被誉为现代管理学大师的彼得?德鲁克写了一本书，迄今仍...
查看详细内容全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30 杭州澄微网络科技有限公司版权所有 法律顾问：浙江君度律师事务所 刘玉军律师
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