传统销售技巧,利益销售法、成交技巧、拒绝处理、开放式/封闭式问题的销售技巧的研究:开场白,找出客户个人偏好,进而投其所好,了解客户需求,提供客户利益,处理拒绝,成交技巧,开放式与封闭式问题对大型销售成功无明显关联,对专业购买人员更无效。传统销售培训中的开放与封闭式问题,问这么多与我和干?传统销售中的收场白,收场白:是销售人员旨在暗示和恳求一个购买承诺,以便于买方在下一个陈述中接受或拒绝这个承诺。
一直的观念:收场白技巧与销售成功紧密相连;人员应该掌握多种收场白技巧;在整个订单销售过程中应当经常使用收场白技巧。大订单销售的收场白效果,在大订单销售中,收场白技巧会让你失去更大订单;决策越重要人们对压力就越有消极的抵制心理;因此,决策越大收场白技巧的有效性越差;收场白技巧可以增加低值产品成交的几率,但却会降低高值商品和服务的成交几率。
经过研究,传统销售培训中陈述产品的利益与大型销售成功无明显相关性。传统销售中处理拒绝在大型销售中无效,相反事前预防拒绝更为有效。传统销售中的处理拒绝,大型销售与小型销售不同之处,往往需长达数日或数月的拜访,最重要的讨论或评估是在数次拜访后,销售人员往往不在场,大型销售,小型销售,1、是以无形产品或大额产品销售为基础;2、利用自己的专业知识,与客户建立信任为原则;3、以将客户的隐含需求转化为明确需求为中心的销售模式,而后采取顾问式销售的方法来达成最终的成交目的。
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