开场内容，自报家门，来电目的，客户专属，问候、介绍自己和公司，说明打电话的目的，确认对方是否接受，开场白部分异议处理，时间：黄金30秒，目的：吸引客户，争取说话机会，注意事项：自信、热情、声音魅力，争取说话的机会，比拥有好产品更重要，开场白部分简单异议处理，客户：我很忙，没时间，TSR：(微笑) X先生/小姐，像您这样的高端客户时间都是很宝贵的，就是不想耽误您的时间，我们采用电话服务的方式带给您，内容很简单，您可以听一下做个了解再做决定。

客户：我真的要开会（态度诚恳），TSR：不好意思打扰您了，那您看您什么时候方便，我再打给您呢?客户：恩，算了算了，这个我不要的（口气相对较软）TSR： 呵呵，X先生/小姐，我理解您的心情，但任何一个正确的决定来源于您对这个事物的完全了解，您放心，这个保障计划内容很简单，您只要记住几点，开场白部分“不需要”——目的是让客户把内容听完。