TSR概况：一不会打回访流程乱二绩优不会打鑫泰加保，客户简介：打的全是循环和清洗数据，客户知道泰康，秒拒比较多， TSR不知道如何坚持，时长上不去，回访流程乱。截取录音时长：一、周二截取绩优10分回访录音。二、周四截取绩优加保录音5分，本次录音成长目的：一、为TSR疏导回访思路和心态，给予其信心及话术。

教会绩优如何打鑫泰加保，并利用鑫泰提件均，拔高绩优产能！1、选取解决共性录音，反复甄选，自己先完整听，并按照标准格式写下录音报告；2、把共性问题和录音相结合，找出具体时间段和衔接记录下来，并准备好相关培训后追踪作业；3、找到后马，提前安排明天要录音辅导的问题和内容，希望其配合，4、拉出最近下午回访时段的KPI数据,在夕会时把录音报告表提前下发，安排提前听一遍录音；5.准备会议室和白板。

附件录音，1、利用数据分析出小组回访中的问题，并说明本次录音分析的主题：从KPI情况和最近出单情况来看，上午的平均通次都比较正常，而下午打回访时时长较低，从出单情况来看，全是一通成交，回访出单频率较低，所以针对这样情况，特别进行这次录音辅导培训。2、首先疏导了回访思路和切入点，让组员带着清晰的思路去共同参与到本次录音辅导当中。

分段播放录音，请TSR作反馈，指出录音中优秀的地方，并且利用录音肯定和鼓励TSR的反馈，4、让TSR填写反馈表，讲出what，what，why，录音里有没有可以拿出来直接用的话术，并让TSR做话术反馈，而且自己遇到这样的问题该怎么解决。并到出现要回答问题时，停顿下来让TSR听怎么回答，并给予话术指导并反复执行此步骤，直到录音结束。5、总结今日录音所得：回访首重心态，要首重勇气，都是从拒绝到成交的过程，给予TSR信心。

听取TSR回访录音，看是否运用早上培训内容，直接事后再次提醒，2、夕会的时候总结今天培训后运用情况，不改正的TSR直接当面话术，演练，并给予直接的话术，要求第二天用到线上，然后再监听录音，反复练习，直到熟练为止，备注：（由于绩优是分层辅导，所以本次录音辅导报告以回访为标准，下次再写鑫泰加保录音辅导报告）。