就是最现实的关心，向别人倾诉是人的重要精神需求。  (1) 原则：要目光接触，平视对方眼睛。  (2) 不要打断对方。这是极不礼貌行为。  (3) 不要下结论，听完后再下结论不迟，    尤其对方在提问的时候，更要这样。  (4) 不争论，挑起争论的一方必是输家。   (5) 积极反馈。      在问到任何环节时，他没兴趣，就停止。再找下个话题。  如中途被对方打断，怎么办？说：“好吧，我们继续探讨。  如果对方说话否定了你的观点，怎么办？就说：“您说的很对，但是有一点…  。

     记住：没有对理财不感兴趣的人，只有不了解的人。9、客户沟通技巧应避免的用语冷淡的话没感情的话否定性的话他人的坏话太专业的用语过于深奥让人理解不透的话如何运用ABC法则“ABC法则”被销售界称为“黄金法则”，具有极高的成功率。成功的关键在于借力。 一、ABC法则的代表意义A：公司领导、公司、资料 B：业务员自己     C：投资者（顾客）ABC法则的定义：公司领导、业务员自己和新朋友之间业务运作的方法和规则。二、会前准备1、进行邀约并确定对象、时间、地点。