恭喜客户备注：12目的：提醒客户的需求，话术：××先生（女士），您看，根据您目前的现状及您的寿险需求，我设计了这样一款××综合保障计划，保障了您的（大病/医疗/养老）……关键词：现状  需求  保障递送保单的步骤二：重申客户已同意的需求二、售后服务的内容—递送保单及索取转介绍，备注：13目的：遵照保险法的规定，有针对性就条款进行说明，避免未来纠纷，话术：××先生（女士），这是您的保险单，包括投保书、保险责任和免除保险人责任的条款等。

接下来我会用大约20分钟时间为您详细介绍保单的具体内容，这关系到您的切身利益，您一定要认真听哦！如果我讲解的清楚，请您在回执处进行签名确认。如果有问题可以与我联系或拨打公司客服电话95535。关键词：保单讲解二、售后服务的内容—递送保单及索取转介绍，递送保单的步骤三：详细解释保单条款，备注：14目的：签署回执，提醒电话回访，话术：××先生（女士），不知道对于这款保障计划您还有什么不清楚的地方吗？如果没有问题的话，请您在这里签署回执。

以便保证您的利益。同时我们公司是一家专业的公司，为了保证客户的利益，在近期会有客服人员就保单内容对您进行电话回访，请您保持电话畅通。关键词：签署回执  电话回访，二、售后服务的内容—递送保单及索取转介绍，递送保单的步骤四：签署电子回执，备注：15目的：获得源源不断的转介绍名单，话术：XX先生（女士）,您有没有想过，如果有一天我们的朋友急需一笔钱，找您借十万，您能帮他多少呢？

就算您能全帮了，借十万给他，之后要不要找他还呢？俗话说，把一个朋友变成敌人最快的方法就是找他借钱。现在您把朋友介绍给我，我给他提供一个保障方案，让他在有事的时候能够轻松渡过难关，这才是真正的为朋友着想，您说呢？也请您放心，我不会打扰您的朋友。我会先和您朋友约一下时间，如果他们有兴趣的话，我会为他们服务，如果他们没有这个需要，我就跟他们交个朋友。关键词：找您借钱怎么办    真正的朋友要帮朋友度过难关，二、售后服务的内容—递送保单及索取转介绍。

递送保单的步骤五：索取转介绍备注：16索取转介绍的要点1.不要怕麻烦客户，敢于提出要求；2.至少要求客户提供三个名单；.随时赞美感谢客户；4.不要做筛选名单的动作；5.尽可能获得详细的准客户资料；6.注意运用影响力。二、售后服务的内容—递送保单及索取转介绍，二、售后服务的内容—客户的持续服务，保全服务，电话回访，接受咨询保单交费日提醒，保单检视，二、售后服务的内容—客户的持续服务。

备注：19亲自拜访，信函问候，电话问候二、售后服务的内容—客户的持续服务，服务的方法，微信服务，附加值服务，小型聚会备注：20在客户的持续经营中应遵循的四个原则：1.服务必须发自内心2.有承诺就需要实现3.您和客户必须在服务中各得其利，4.服务需持续且有条不紊二、售后服务的内容—客户的持续服务售后服务不仅仅是一个销售循环的完结，也是另一个销售的开始！

备注：21售后服务的意义，售后服务的内容，课程回顾及演练，备注：22三、实战演练1.课程重点回顾：递送保单、索取转介绍2.演练内容：递送保单的五个步骤及相应话术，备注：23因为专业  所以出色。