提问销售法,判断:我们在做什么样的销售,相对支出金额的大小,购买决策需要时间的长短(心理变化 感性与理性),购买决策参与者的多与少(是不是要与人商量),购买天平的原理,客户进行购买决定前的权衡:,解决问题的迫切程度VS解决问题的成本“问题大到需要购买了吗?”? 小订单中产品和服务价格低,感知需求的程度又不是那么大。在小订单销售中隐含需求已经足够判断是否要购买了。“问题大到需要购买了吗?”大订单:需要开发客户的更深层次需求,以便其显得更大、更严重、我们是否用小订单的销售思路在销售?以提问方法,帮助我们发现客户的不满,挖掘客户需求。
1. 事先做好准备工作2.以为客户解决的困难为条件来考虑你的产品和服务,不要以产拥有的细节和特点为前提来考虑。之前了解到您爱人目前没有工作,孩子正处在上学的阶段,如果得了大病收入中断怎么办?现在看病的过程中很大一部分是自费药,这部分费用您考虑过怎么解决吗?我想知道您为什么考虑先给爱人上重疾呢?理由是什么?()现在由于空气的污染、饮食、工作的压力大,身边很多年轻人得了大病,现在看一个大病要30万左右的费用,对你来说,风险发生时压力大呢还是需求导向销售面谈SPIN举例。
业:王姐,你好啊,您的旅行安全卡给您申请下来了,我帮您开通一下业:3岁马上就该上幼儿园了吧。你家宝贝上早教中心没?客:去了,都说能有助于智力开发,别人都去,你不去,也不是个事啊业:我儿子小时候都没听说过早教这个词,就是爷爷奶奶帮着带,那个早教的费用不高吧?客:你是不知道啊,现在养个孩子有多贵,一节课好几百,这个班那个班的,压力大啊。客:能不想嘛,孩子要是有那本事,我们当父母的能不支持吗。业:你估计得多少钱呀?出国钱准备好了吗?客:不得个1、2百万啊,上哪准备去呀。
这不还房贷呀,换车呀什么的业:这人呀,有时候挺怪的,你不觉得你在偷你儿子钱吗?业:您今天决定去超市买瓶洗发水,你想想你出来之后,你车里只会有洗发水吗?客:恩,好像没有,总会买一堆没用的,尤其买一堆小孩穿不上的衣服、鞋、玩具之类的东西。业:您看到这笔钱没有?你在无形当中浪费你儿子的教育金的钱,您要把这钱攒下来了呢?攒到现在攒也有几万了吧,那要是经过10年20年呢? 能变成多少钱啊?那么一大笔钱是不是都让您给你儿子浪费了?业:如果以后他有机会读国外更好的学校,而只是因为你把钱都浪费了,业:如果现在有一个铁的存钱罐。
上边写的是你儿子的名字,别人偷不走,你也偷不走。就只能留着给儿子出国用,这样的存钱罐你觉得怎么样?价值问题:有一个铁的存钱罐,强制存下儿子出国钱SPIN是一个指导销售人员向客户提问的流程,王先生,30岁,北京人,外企公司员工,月薪 10000元,有社保;妻子,蔡女士,29岁,护士,月薪5000元,有社保;双方父母均退休,有
退休金,儿子贝贝,两岁。1.以上述案例为背景,完成spin fabe完整模压稿,spin部分为1000字模压稿,fabe部分请将昨天fabe模压作业补充完善,形成2.请1、2、3组从子女教育角度,4、5、6组从养老规划角度,7、8组从资产传承角度完成模压稿,并明确标出spin、fabe四步。3.模压稿为面谈场景中的方案设计与产品呈现,需注意:本次模压稿需包含销售面谈中客户寒暄等全部过程。
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