如何通过多渠道客户开拓激活活动量管理,此处可以提问学员还有哪些行业都在以何种方式大量开拓客户,今天,客户的重要性被越来越多的人所认识,不少企业已经把顾客导向作为自己的企业经营战略的基础(讲师读胶片)。除了上述案例,在我们身边还有哪些行业进行不断的客户拓展?客户是企业生存和发展的动力源泉,是企业的重要资源各个企业、团队、个人不断进行市场拓展以获得更多的客源。大量的客源意味着什么呢?我们共同来看下漏斗原理。
销售漏斗是反映机会状态及销售效率的一个重要的销售管理模型。?从大量的客源到潜在的客户一直到最终的成交客户,是向下动态“漏”的过程,其中有90%的流失。根据概率原理,只有潜在的客户名单越多,能成交的客户也就越多。?另外,熟能生巧,通过频繁的销售体验,提高销售技能,也可以进一步促进成交的效率。这也符合我们此前学习的三交原理。我们获得的潜在客户名单,然后通过客户开拓,一次以上的拜访与客户交往,然后再通过不断的客户经营与客户产生交情,接着通过促成,成交交易,最后索取客户转介绍,获得新的客户。客户开拓重在通过一次以上的交往将客户名单转化为准客户。
单一渠道的客户开拓与多渠道的准客户开拓,结果收获的客户数量是否一样呢?我们来看小王和、小张两个伙伴的对比。小王仅仅依靠单一渠道的客户开拓,而小张则是多渠道获客并进行准客户开拓,他们最终谁的客户数可能更多?通过刚才的案例对比,我们不难发现多渠道准客户开拓将带来更多的客户,从而提高营销收2014年以来,主险件数成倍数增长,82%的保费来自客户转介绍。
2015年开门红期间成交保费191万,件数9件,转介绍保费占比90%2017年期交保费277万, 其中转介绍保费187万,占比67% ?回顾营销20年的时间里,谢丽卿主管的从业经历也非一帆风顺, 2013年就遇到了展业的瓶颈,全年主险件数仅53件,当时就预感如果没有持续拓展客户,很难维持高业绩。所以从2013年开始,她用心去经营有特质的新老客户,并从中发现客户身边的潜在资源,通过良好的接洽,把这些资源转化为客户,特别是2014年经老客户转介绍保费的占比高达80%,2017年占比67%。
讲师找2个小组在课堂上进行发布,并在结束后予以点评我们来看资源开拓的典型案例(也可用本地案例进行替换)。?这是闫立波主管入司前三年业绩一览表,第一年刚入司时,因为认识的人少,客户少,保单件数仅有2件,第二年,通过商家开拓的办法,保单件数提高到了41件,第三年,保单件数达到了72件,商家开拓的客户签单件数占了92%,从而产生的保费也占比高达89%。?大家知道这四个数是什么意思吗?
我的团队里一年内新人110人,其中102人都在使用上面介绍的技巧,使用占比高达93%,新人举绩、晋升等数据提升明显,新人13留由原来的11%,提升到了现在的30%。商家开拓,借用契机,是在陌生市场拓客的好办法。打开对应课件进行讲授。讲授时间:20分钟,研讨内容:小组内拟定一个资源类获客的开拓方式,研讨该方式的客户开拓实施步骤,并形成海报。2016.10-2017.3红包运营带来的个人业务数据李霖主管的微信群很多,这里先展示两个群的成果,从2016年8月建群到2017年3月底,第一个群是研修群,人数有126人,有80%的成为车险客户,40%成为寿险客户,最大的保单是趸交100万(银保产品),5年—10年期保费68万元。
另一个群是高端音乐鉴赏群,人数有72人,也是有80%的群友为车险客户,40%的群友成为寿险客户,最大保单5年期交保费100万元,件均保费60万元,合计期交保费323万元。500人左右的群有3个,活跃群友一般在20%—30%,互加好友成为微信通讯录成员的有140位,被定位为准客户的有73位,已成交的客户有8位,保费利润10000元左右;100人以上的群有2个群,活跃群友在30%—40%互加微信好友的大约有70人,成为准客户的有42人,成交客户有9人,保费利润在6万左右。
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