各位伙伴，上节课我们简单回顾了专业化销售流程的内容，传统的专业化销售流程五步分别是？主顾开拓、约访、销售面谈、成交面谈、售后服务与转介绍。当然因为疫情隔离，我们很难与客户见面，于是再这样特殊时期，我们衍生出了两套流程，一套是以微产会为核心的专业化销售流程；另一套是以我们个人线上展业为核心的专业化销售流程，虽然流程中各环节的表述略有差异，但其本质、内核是一致的。都是围绕着第一步，找到客户；第二步，争取客户信任，获取更多沟通机会；第三步，理念沟通激发客户需求；第四步，产品说明与促成；第五步售后服务与转介绍而展开。我们一起回顾线上个人销售之专业化流程。第一步是主顾开拓，第二步是建立关系。相信经过前期的学习，大家已经对主顾开拓有了基本认知，也积累了相当的经验。在大家的微信通讯录，微信群，肯定还躺着不少名单，其中有一些名单，我们可能还不太熟悉，我们也可能很久没有过联系，更不知道如何将其转化为我们的客户。

那我们应该怎么做，将他们慢慢转变成为我们的客户呢？今天我们一起学习微信建立关系。微信建立关系指通过微信，与客户建立关系，建立信任，将通讯录名单转化为准客户，为接下来的流程顺利开展奠定基础！微信作为大家普遍运用的一款线上产品，用户基数大，基本上只要是智能手机，就可以用微信，是一种老少皆宜的沟通方式。除了传统的语音文字聊天，可以轻松发送表情、照片、视频、图文，还可以进行公众号、直播等链接的推送，朋友圈、微信群也给我们提供了接触更多客户，与客户更高频互动的机会。同时，相对直播、抖音等平台，微信的朋友圈也相对稳定，基本上是一个熟人圈，或者熟人影响圈，通讯录的朋友要么是我们熟悉的人，要么是我们熟悉人的熟悉人，很容易找到连接点。除此之外，微信与泰行销产品计划书、**人寿公众号、微投保等相互兼容，方便后期进行销售面谈、成交面谈及售后服务。

对于我们大多数而言，微信可以作为与客户建立关系的重要线上工具。和线下的销售一样，我们首先需要的是打造好自己的个人名片，首先要做的就是包装自己的个人微信号与固有朋友圈。作为工作微信号，我们需要注意几点：1.用自己真实姓名，一方面让自己显得更值得信任；另一方面可以让客户需要我们的时候，可以第一时间搜索到我们的微信号。2.照片要采用我们自己的个人照片，尽量展现我们的职业形象。3.个性签名可以是自己的座右铭，或者原创的一些句子，可以体现个人的价值观或者品位，须正面积极向上。除此之外，朋友圈的封面和固有内容也是我们要重视的。如果整个微信是我们线上整体形象的话，那朋友圈就是我们的眼睛。

朋友圈的封面照片，我们可以选择稍微丰富一点的内容，可以是个人职业照片，也可以是团队职业照片，或者是个人授课、获奖的照片，照片整体要美观清晰。而大家可见的朋友圈内容，也要尽量做到正面、积极、阳光，切记整篇的广告刷屏。关于固有朋友圈的内容，一会我们会单独进行讲解。在设置个人微信号时，大家看看，我们是不是经常碰到这样几种情况，其实这都是不合适的。比如，喜欢在名字签名加“a”，一些伙伴这么做，主要是为了出现在对方通讯录的第一位。其实，这种小聪明的方式完全没有必要。要出现在对方通讯录前面，最好的方式是经常保持和对方联系，而不是以这样的方式置顶。每一个人通讯录的第一位，往往是留给自己家人的，而这种自作聪明的方式，有时候会适得其反。

名字太长或者有生僻字和表情，都不利于客户第一时间搜索或者找到我们。广告会让刚微信群的朋友对我们产生心理距离，很难培养成为有温度的朋友。所以直接采用真实姓名是相对比较好的做法，也是向对方传递一个信号：即使时在线上交流，我也是和线下见面一样，是值得信任的。当然，头像照片也是同样的道理，要选择个人比较端庄、美观、职业的照片，给对方传递值得信任的信号。个人微信号设置好以后，我们要经常审视检查自己的朋友圈。对于很久没联系的朋友，或者刚加微信的朋友，朋友圈是其了解对方的窗口，也是与其频繁互动的一个途径。我们一起检视一下过往的朋友圈，大家可以换一个角度看看，如果你是准客户，看到自己朋友圈后，是什么感受？你认为这个朋友圈的主人是一个什么样的人。对于过往的朋友圈，我们不建议过多的恐吓型信息。对于这些恐吓型信息，我们称之为四大套路、三大主题。对于这类信息我们可以进行定期的删除，或者设置一些阅读权限，对于一些比较思考能力较强的中高端客户，不建议采用此类风格的图文。对于个人发布的一些临时性的广告、点赞等朋友圈信息，我们也建议定期做适当清理。过往朋友圈的信息一般是多方面的，可以反映个人的工作、生活、兴趣爱好等。个人微信号和固有朋友圈是关注我们的朋友了解我们的重要窗口，是我们个人的线上微名片，可以让对方更加全面立体地认识我们。你希望你的客户在关注你的第一时间，了解到一个什么样的你，就通过微信号和固有朋友圈展示出来。