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客户需求激发及异议处理培训22页.ppt

  • 更新时间:2017-09-03
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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常见异议处理,异议处理的定义,异议:就是在销售的过程中准客户对你的介绍提出的疑问或不同意见。异议处理:就是解决准客户疑问、消除准客户疑虑,最终促使其购买产品的行为与过程。在与准客户交流的过程中,异议随时会出现。因此,异议处理贯穿于整个专业化销售流程中。嫌货才是买货人,购买从异议开始,正确看待客户的拒绝或异议,存在即合理,客户提出异议不可避免。

客户提出异议是购买保险的第一步,为客户解决异议的同时,提升了个人的专业素质,客户的异议是对我们保险知识的检验,客户提出的异议越多,说明对保险越重视,客户提出的异议越多,购买保险的欲望越强烈,客户:我没钱,业务员:在这个您不用担心,这个保障给到您,不需要您一下子交几千几万的,只需要每个月攒***元,平均到每天也就***元,也就是几瓶饮料,或者少抽1包烟的钱,对不对? 那我们现在固定把每天的这几块钱攒下来,享受到的却是一份高达几十万的保障,给自己一份安心,给家人一份安心,对不对?

促成动作:所以您看这边也帮您和其他客户一样,帮您做个办理好吧!业务员: 如果您真的觉得每个月攒个300多块钱会影响到您的正常生活,那我们也不建议您参加了,但是我想冒昧的问一下,如果我们现在每个月攒个300多块钱,您都觉得有压力,那我们一旦发生意外,高达几千甚至上万的医疗费用您觉得从哪里来呢?(停顿)其实我们今天这个保障给到您,也只是希望您为自己点点滴滴攒钱的同时,可以享受一份高额的保障,有事有保障,没事就当为自己攒钱了,一举两得!

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