有的人喜欢把同一件事唠唠叨叨地说个没完，本来是想把意思表达清楚，但听的一方却早已厌烦，好话说多了也会让人生厌的。作为一名服务专员，说话啰嗦是不行的，应该走出喋喋不休的误区。
服务专员要做到言语简练，并能让客户很快地明白自己所表达的意思，平常锤炼话术时要注意以下几点： 1.抓住关键点。保险营销的重点是找出决定客户购买保险产品的重要因素，如最基本的需求是什么？最感兴趣的一点是什么？最担心的环节是什么？如果客户列举了四五个他不想购买保险的理由时，不要急于解释或驳倒他，而是鼓励对方继续说下去，在那四五个理由中，他会执著于谈论自己最关心的一点说个没完。等他说完后，服务专员再针对他最关心的重点进行讨论，如此就会发现这个理由确实是对方决定购买与否的关键因素。