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电话营销培训五巧处拒绝5客户说保险免谈11页.rar

  • 更新时间:2017-04-09
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  • 上传者:wanyiwang
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服务专员:张大姐,我听说您有一个住院医疗被拒赔了,是这样吗?张大姐:是!一提这事我的气就不打一处来。我去年因为卵巢囊肿住院做手术,出院后到保险公司报销,保险公司说我投保时没有如实告知,拒绝给我理赔。气死我了!服务专员:没有如实告知,究竟是怎么回事?

张大姐:当时劝我买保险的服务专员是一个年轻的小伙子,在填写投保单的时候,因为投保单上的字太小,我又没带花镜就让小伙子帮我填,最后我签上名字。在如实告知有关妇科病史问题上,可能是小伙子没好意思问,直接帮我在上面划了勾。我之前确实因为卵巢有问题去过医院,但问题并不算大,小伙子没问,我也没当回事,哪想到这倒成了我不如实告知的把柄,现在那个小伙子也找不到了,你说我冤不冤?哪天让我找到他,非好好算账不可!

服务专员:您息怒,张大姐。就是因为这件事情,所以您把当时的主险给退了?张大姐:对。从那天起我就决定再不买保险了。服务专员:张大姐,我最近看了一本书,书中有位大姐和您一样,因为对一个保险推销员的不满而拒绝了所有的保险保障。书的作者是一位非常优秀的保险专业人士,他对这位大姐进行了开导:“假设一位病人曾因碰到庸医被误诊,因此发誓宁可病情恶化,也不找任何医生看病,您觉得这位病人的决定明智吗?”张大姐,您认为呢?

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