服务专员：刚才我们讨论过，您夫妻二人都有工作，并且您太太可以工作到退休。在这种情况下，您依然感到家庭财务紧张，这正是我和您讨论的重点。购买保险可以让我们在有病或发生意外时，能从保险公司支取一笔钱，并用这笔钱帮助家庭渡过难关。准客户：我没有多余的钱，负担不起保险费用。

服务专员：王先生，现在谁赚钱都是不容易的。但请您看看这份家庭财务和保障规划，这份规划可以让您美好生活将来不会因意外而受影响。这不仅是为了您的家里人考虑，对王先生您来讲也是一件好事情。您决定让谁作为保单受益人？

拒绝是客户习惯性的反射动作，但是我们不能因为遭受拒绝而不进行推销。从另一方面看，拒绝才能让服务专员了解客户的真实想法，处理得当，拒绝就是导入成交的最好时机。本例中王先生一再拒绝，而服务专员先是帮助王先生分析了家庭财务状况，之后提示王先生万一有变故时，家庭可能面临的经济危机。就算王先生当时仍然拒绝买保险，回去后他也会对家庭的经济状况作仔细的分析判断，并作一个完备的规划。