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绩优分享持续不断的主顾开拓售后服务与转介绍38页.ppt

  • 更新时间:2016-04-06
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用的主顾开拓方法老客户加保和转介绍缘故市场综合开拓陌生拜访……主顾开拓方法的特点 ——转介绍三大好处 ——容易复制客户群体,优化客户质量容易批量获得优质名单销售成本低、成功率高转介绍的主要方法老客户转介绍缘故转介绍我的消费对象我的生意伙伴我的同趣同好我的其他熟人缘故市场——人人都需要保险,缘故也不例外,缘故的缘故也不例外!条件—正能量—转发必加主题和自己的总结微信经营关键动作(2/2)朋友先和她有需求的朋友聊对方同意进一步了解保险,要来所有信息直接做计划请朋友传递计划书,同时要对方电话开始沟通请朋友开拓成功案例:客户**观察群体特点选择重点对象直接名片出击主动到缘故单位拜访综合开拓充分发掘客户的多种需求吸引客户、留住客户、开发客户             ——销售寿险产品综合开拓客户经营对象:定点服务的两大团险公司(两大公司现状……)方法:定时出现:假日节日、团险服务个险服务:讲个险产品、邀约个险活动、赠送个险的小礼物最快找出个险成交者:怀孕的、和我关系不错的、咨询过保险的人最快成交个险保单的人,尽快培养为转介绍中心一、持续进行主顾开拓的意义二、转介绍的好处及主要方法三、售后服务的意义、时机与方法目录拥有充分保障 :寿险为客户的家庭建立起一道防护栏,充足的保险为客户提供养老、医疗、伤害等方面的保障。这些保障如:保险金理赔、满期给付、保全服务等,是通过营销员为客户提供售后服务实现的。

获得满足感:保户的权益完全根据保险合同的约定,通过售后服务,公司才能及时实现对客户的承诺,因此建立与客户之间的信任,让客户获得满足。得到超值回报:现代的保险产品,已经突破传统意义上的单纯的保障功能,而且具有投资理财的功能,通过良好的售后服务能够帮助客户合理的规划家庭财务,并提供信息等多方面的超值服务。售后服务的重要性——对客户的意义提供保单继续率:良好的售后服务能使客户增进对商品和公司的了解,营销人员也能及时收取续期保费,避免保单失效,有效提高保单的持续率。获取转介绍名单:当售后服务获得客户的认可后,可以提升营销人员的品牌效应,客户会主动帮助业务人员做宣传工作,把身边的亲朋好友转介绍给营销人员。客户重复购买:客户的保险需求是会发生变化的,当营销人员在服务过程中发现客户的需求点时,可获得再次销售的机会。增强从业信心:优质的服务换来的是客户的支持与帮助,从而坚定我们从业的信心。售后服务的重要性——对营销员的意义据LIMRA统计表明:开发一位新客户,所花的成本是留住一位老客户的5—6倍;一位忠诚的客户相当于10次购买保险的价值。业务员的售后服务时机——定期服务生日结婚纪念日法定节日保单周年纪念日特报周刊出版日公司大型活动日我的节日经营一季度:妇女节(激活客户)二季度:母亲节、儿童节三季度:升学季四季度:升职季、春节礼物节日经营关键动作提前筹划,快递小礼品电话问候邀约见面业务员的售后服务时机——不定期服务新商品推出时国家重大政策出台时客户家遇有重大事件时客户情绪悲观失望时客户不满指责时自己或客户晋升时竞赛得奖取得荣誉时保户需要帮助时不定期服务的关键点关注客户事业的发展切入服务动作邀约产说会或公司信息速递售后服务的方法。

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