什么是线上监听线上监听的意义　线上监听的方法课程大纲线上监听的定义（1/3）组长需要对坐席各类工作状态和话务异常情况进行密切的监控，需要通过有目的性的监听无 监听就是一个键线上监听的定义（3/3）请问自己我每天有多长时间在这个界面？我每天按这个键的时候的理由是什么？按这个键后我会做什么？ü什么是线上监听线上监听的意义　线上监听的方法。

课程大纲线上监听的意义在组长的肩膀上坐席能看到什么？掌握坐席状态了解客户心理匹配销售流程技能技巧运用为什么要做线上监听掌握坐席线上状态了解客户心理？开场白  一次 产介匹配销售流程技能技巧运用从众热销夸公司夸产品夸客户异议处理有无违规…ü什么是线上监听线上监听的意义　线上监听的方法课程大纲如何选取监听录音（1/3）开场白。