业：客户您好，我是**，您XX年在我这里购买了保险。我想明天过来看您，您看上午还是下午方便？
        客：最近比较忙，改天吧。
        业：您看，现在我们公司老总要求业务员对所有客户进行回访。为此，还专门对客户开展了读报抽奖的活动，奖品很丰富，您也可以试试运气啊。
        客：那好吧！你送过来吧！
        业：您看，您买了保险XX年，我都没来看您（这么久没有来看您了），真是很抱歉。我们分公司总经理说了，为全面提升**客户经理的服务品质，要求我们每个月都要定时回访客户，给客户送《客户服务报》，所以以后每个月今天我都会来看您了（A02）。
        客：谢谢！
        业：你看，这期的《客户服务报》主要讲到了**国际金融中心在**举行了奠基仪式，这将成为**市标志性建筑（A01）；还讲到了**人寿向近4000万客户承诺：对属保险责任、超过30日结案的个人寿险理赔案件，支付保险金超期给付利息（B01）。
        业：对了，现在甲流疫情传播地非常快，而且国家对甲流的治疗也不再统一包办了，这里有一些如何防范甲流的知识，我相信对您和家人一定会有帮助（A07）。
        客：嗯，谢谢。
        1、老保单的检视，看是否裸单、保障是否足够、是否有附加险；老客户家庭成员是否有保障；2、是否有理赔、保全等服务需求；分红通知书、续期保费收据是否收到；第一步：保单检视（随即转入保额销售法，若客户不愿意加保，不强求则转入下一个话题“转介绍”；）。
        业： 您看，您以前购买的保险是……作为您的客户经理，我建议……
        客：我想我的保险已经买够了。
        业：随着您生活品质的提升，当年对您来讲足额的保险在今天看来可能就会有所欠缺，您看这样好吗？我帮您做一下保障分析（保额销售法），如果保障足够的话，那真的恭喜您，如果还不够，我们再共同设计一个适应您现在生活水平的保障计划，您看行吗？
        客：好的。
        业：为了回馈广大客户，****举行了针对老客户的大型抽奖活动，奖品非常的丰富哦，有笔记本电脑、佳能相机、九阳豆浆机，请您在这里填写您的相关资料，试试运气吧！（A02）
        业：XX，您好！我是**的客户经理XXX，您的朋友×××是我的客户，我每个月都在为他赠送我们公司的《客户服务》报，他感觉我们的客户服务报办得很好，内容很丰富，希望我也能为您送一份报纸，邀请你一起参加**的免费读报活动。您看我是明天上午还是明天下午为您送来呢？ 
        客：谢谢，我不需要。