附件9角色扮演观察表.doc
        角色扮演训练步骤.doc
        1. 讲述训练目的及对学员的好处。
        2. 训练师或熟悉所演练技巧者示范。
        3. 请学员提出在示范中所观察之重点，并以书面写出将扮演角色之脚本。
        4. 学员依照脚本及重点实际对指定对象分段演练（每段不超过5—7分钟为原则，并确认彻底满意后再进行至下一段）。
        5. 在每段演练后以下列之顺序给予适当之回馈。
        a) 请学员先对自己的表现做一分享。
        b) 训练师利用“角色扮演观察/回馈纪录”先就表现良好的部分给予嘉许。
        c) 针对应改善的部分提出建议。
        d) 取得学员的同意，并修正错误，重新指导。
        6. 将每段满意之演练连串成一完整之剧情，并安排“协同展业”已确认训练之成果。