2.2队伍结构—新增与脱落
    1-5月系统累计新增44875人，累计脱落53701人。**、**、**、**、**、**、**、**、**、**10家机构人力净增长。
**新增人力仅相当于主要竞争对手新增数量的38.6%。
2.3队伍结构—层级结构
    从各层级占比看，试用层级占比28.3％，同比下降6个百分点；正式级别占比37.4%，客户经理占比20.4%，主任层级占比11.9%，同比分别提升0.3个百分点、5.5个百分点，0.2个百分点；经理层级占比同比持平。
    从数量上看，客户经理层级净增7351人，经理及以上层级净增23人；试用层级减少最为严重，达9717人。
2013年四季度考核后
2014年一季度考核后
    2014年一季度考核后职级结构明显改善：试用职级占比下降六个百分点；新法首季考核中客户经理层级增长33.7%；业务主任近年来首次严格考核，长期通融的老主管严格降级、定级主任体能较低且稳定性弱；一季度考核后入司4个月以上试用职级仍2.6万人，占总人力18.2%，考核清退及总规模人力正增压力均大！
2.4队伍结构—司龄结构
2.4队伍结构—司龄结构
二季度增员率、目前预警考核通过率，使多数分公司规模人力面临负增长！
2.5队伍结构—关键人力达成
    全系统月均有效人力74089人，月均合格人力68540人，月均2000C人力 35320人，月均3000C人力23397人；
    全系统月均2000C人力比占合格人力为52%。19家机构高于系统平均值，其中**、**、**占比超过66%，**、**、**、**低于40%。
2.6队伍结构—关键人力同比
注：按月均合格人力同比降序排列
2.7队伍结构—队伍收入与人力结构的关系
    人均fyc水平的提升与人力结构有明显直接相关性，1-5月15家机构月均人均fyc超过2600元，9家机构低于2000元，持续提升人均fyc是渠道长期关注的重点。
以上数据为1-5月月均值，其中人均fyc为1-4月佣金5月承保。
    2014年1季度一年以内新人人均FYC环比提升3%，同比略有下降，一年以上人力人均FYC环比、同比均提升，环比提升72.5%；1年以内新人FYC贡献度34%，同比下降1个百分点，环比下降8个百分点，主要是“开门红”业务冲刺的大绩优主要是入司一年以上人员。
2.8队伍结构—2014年1季度人均FYC及贡献度
3.1业务品质—13个月继续率
    全系统13个月继续率86.8%，较去年同期下降近2个百分点，片区中**、**、**、**片区均高于系统值，但均较去年同期有所下降。低于系统值的机构共计18家，其中**、**、**分公司13个月继续率低于80%。
3.2业务品质—退保统计
单位：件、万元，统计数据为1-4月数据。
    截至4月，个险渠道退保共计265541件，同比提高6.1%，退保金额共计107616万元，同比退保金额提高69.4%；个险退保的产品主要集中在“至尊双利”和“尊享人生”。
3.3业务品质—投诉统计
    截至5月个险渠道投诉件共计14554件，高于去年同期；投诉件数较高的十家机构中仅有**分公司低于去年同期。
    投诉较集中的分红型产品中， “吉庆有余”由于满期给付未能达到客户预期的造成投诉量居高不下；此外，“至尊双利”、“至爱无双”等万能型产品投诉原因主要集中在1、金融市场其他产品高于我司产品的预期；2、销售人员前期宣传产品预期收益时发生了误导现象，导致客户对预期收益的期望值高于产品实际收益。此类销售误导现象须引起机构高度重视。     
从各月产品结构来看：
1月以福享一生抢占规模；
2月无统一产品节奏时，高价值率的健康险主导，祥和万家也占有24%的比例；
3、4月运作老福星退市，健康险占比稳定在高位；
5月各类产品占比较为均衡，片区差异较大。
4.1产品销售—产品结构走势
返还类产品件均FYC较高，基本可以实现单件绩优，但对客户的购买力要求也较高；
XX、XX以及祥和万家件均FYC均超过800元，是合格人力的主销产品之一，由于绩优层面也以福星为主，致使其件均FYC超过1300元/件，年交保费均不到4000元，属于大众产品；
XX件均FYC514元/件，可以实现两单合格，**分公司的件均FYC超过800元，实现了一单合格。产品返还保费及高额的保障额度让客户乐于接受2000元以上的保费，为积累高端客户开辟了通道。
4.2产品结构—主力产品KPI
件均规保
件均FYC
5.1经营成本—渠道预算执行情况
    截止5月个险渠道累计实现价值保费28.7亿，同比提升76%，渠道综合费用同比增长56%，价保增速高于费用增速，渠道整体投入产出状况良好;
综合费用中前线费用占比24%，较去年提升一个百分点，后线费用整体较去年增长11%；
前线费用同比增长64%，其中业务推动费占比65%，增长4个百分点，组织发展持平；
15家机构费用增速高于系统值，**、**、**超过100%，其中**、**、**等机构费用增速高于价保增速。
10家机构前线费用增速高于系统值，**、**、**、**、**、**超过100%，
前线费用占比
5.2经营成本—前线费用投入比例
    截止5月系统前线费用中业务推动费投入占比65%，18家机构超过系统平均值，其中**、**、**占比超过80%；组织发展费用占比23%，17家机构超过系统平均值，**、**、**投入超过50%。
5.3经营成本—业务推动费的投入与关键人力及产能增长
    截止5月各机构在业务推动费上投入较去年增长74%，25家机构费用增长同时绩优人力和产能均增长，部分公司费用增长高于关键人力及产能增长，**分公司投入增加绩优人力下降。**、**、**、**产能下降。
5.4经营成本—组织发展费用的投入与队伍建设
    截止5月各机构组织发展费用投入较去年增长64%，累计新增合格人力增长33%、平均新增合格投入增长10%。
13家机构组织发展投入增长超过100%，16家机构实现新增合格人力增长的同时成本下降。
在组织发展费用投入提高的情况下，**、**、**、**、**、**等分公司累计新增合格人力较去年增幅超过100%。
**、**、**、**、**、**费用增长没有带来新增合格人力的提升
5.5经营成本—政策投入执行效果(营业组合格分布)
    14年一季度各档合格人力营业组同比均有所增长，其中8个人以上的营业组较去年同比增长192.6%，6—8人同比增长126.5%。
5.6经营成本—政策投入执行效果（合格人力）
    通过以曾合格人力为政策抓手，月均合格人力平台和内涵人力平台得到有效提升，全系统曾合格人力同比增长39%，月均合格人力平台增长达52%，月均满一年合格人力同比提升22%，政策投入成效明显。
5.6经营成本—政策投入执行效果（合格人力）

注：按月均合格人力同比降序排列，月均合格人力、合格率为1—5月承保口径，月均曾合格人力为1—3、2—4、3—5曾合格人力均值
    月均合格人力平台有效提升，持续合格人力平台大幅增长。全系统共37家分公司实现1—5月月均合格及持续合格人力的正增长，13家分公司增长幅度均超过50%，其中**、**、**月均合格和持续合格增幅均超过100%，**和**持续合格人力下滑，应当引起机构关注。
5.7经营成本—政策投入执行效果（绩优人力）

    截至5月，任意三个月曾绩优人力同比增长53.7%，连续三个月绩优同比增长52.4%，月均绩优人力同比增长62.1%；月均绩优占比月均曾绩优58.3%，环比增长2.7个百分点；月均持续绩优占比月均绩优40.6%，环比下降2.7个百分点。提升的绩优人力增量需要稳定、夯实！

5.7经营成本—政策投入执行效果（绩优人力）

    二季度环比一季度绩优人次持平在6月缺口：2次连续需平移率96.8%，1次平移需达成20.2%，季度首次绩优28953人，六月合计需达成绩优人力50010人。
5.7经营成本—政策投入执行效果（绩优人力）

    通过以曾绩优和持续绩优荣誉体系为抓手，月均绩优平台得到有效提升，全系统曾绩优人力同比增长53.7%，月均持续绩优人力同比增长52.4%，月均绩优人力同比提升达62.1%。其中曾绩优人力及持续绩优人力同比增长较快的机构月均绩优人力平台增长排名位于系统前列，反之绩优人力平台增长则较为缓慢，曾绩优和持续绩优的人力增长最终是为了月均绩优人力平台的稳步提升，带动队伍基因的改变，两者缺一不可。
注：按月均绩优人力同比降序排列，月均绩优人力为1—5月承保口径，月均曾绩优人力为1—3、2—4、3—5曾绩优人力均值，持续绩优为1-5月连续3次以上绩优人数
领导评价
今年的特点是个人业务在完成计划的过程中起到了最关键的作用。
更可喜的是各项指标都有很好的改善。
个人业务在多年持续低迷情况下找到了一条持续保持正增长的道路，找到了个人业务持续稳定发展的道路。