凸显诚信品质
避免犹豫期退保
传递保险信息
了解即可产生信任
直面保单关键问题,进一步获得信赖
讲解保单正本第18页
√ 讲解重疾明细
√ 介绍定点医院
讲解完毕顺势提醒:您看您身边有没有这样的朋友也需要这样的保险呢?
要点提示:
√ 与第2步相同
√ 加一个动作:将客户手机移至客户手边
第4步:讲重疾、定点医院时做转介绍提醒
凸显五星服务
解除客户后顾之忧
传递保险信息
关系客户利益的细节无一遗漏,逐个讲解,打消客户疑虑
体现专业素养,展示与其他代理人的差异性
讲解保单正本尾页
√ 请客户签字
√ 告知回访时间
√ 提示保单犹豫期
讲解完毕顺势提醒:您看您身边有没有这样的朋友也需要这样的保险呢?
顺势递送客户手机,请客户帮助转介绍
要点提示:至要求客户介绍1位最好的朋友
√ 只要求1位,客户不容易拒绝,而且转介绍质量更高,更易成交
第5步:签收保单回执时要求转介绍
重要内容回顾
恭喜既得利益
传递保险信息
做决定时给予客户单一选择,减少疑虑
做决定时给予客户最简单明了的选择,提高促成几率
客户同意做转介绍后对其进行培训
明后天我想去拜访他一下,想给她打个电话约下时间。您能不能提前帮我打个电话,先聊聊家常,再谈到保险,然后介绍您这张保单的保险利益都是什么,比如每年返多少钱、都管什么。最后再告诉您的朋友,您的保险顾问会给他打电话,让她一定接这个电话。
要点提示:不要让客户当面打电话
√ 给客户私人空间,无压力打电话
第6步:培训客户通过电话做转介绍
掌握人性,做好细节
成功销售关键要素:人性、逻辑、产品
差异化的动作才能带来差异化的绩效
电话做转介绍跟进
您帮我给您朋友打电话了吗?
如果客户没打,则再次请求,并确认何时打
我一会儿就要联系他了,您能现在帮我打下电话吗?
要点提示:
√ 要尽量保证转介绍客户在接我的电话前已基本了解险种
第7步:签收保单第二天做转介绍跟进
关注就是生产力
及时跟进,趁热打铁
客户的话语比我们更容易
让转介绍客户接受
90%以上的客户都会同意转介绍
90%以上转介绍客户都会签单,其中很多都是一次见面即签单
成果展示——
转介绍不是你会不会,而是你做不做,只要你坚持做,就一定会有效果
成长感悟——
【思维误区】
以不变的观念和技能取得业绩倍增
【正确思维】
以突破的观念和技能取得业绩倍增
绩效成长的核心——
如何复制
别人的成功经验
三个月的突破带来一生的改变
知、信、行合一
谢谢大家!
所谓六度人脉关系理论(Six Degrees of Sepration)是指:地球上所有的人都可以通过五层以内的熟人链和任何其他人联系起来。通俗地讲:“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个,也就是说,最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。” 这个理论是1929年,由匈牙利作家Frigyes Karinthy在短篇故事‘Chains’中首次提出的。1967年,美国社会学家Stanley Milgram设计了一种新的方法来检验这一理论,他将其称之为‘小世界现象’。他随机从中西部挑选出一批志愿者,要求志愿者们将包裹邮寄给马萨诸塞州一个素不相识的人。发件人知道收件人的姓名、职业和大致位置。按照指令,他们先将包裹寄给自己朋友圈中根据名字最有可能认识目标的一个人,那个人再依次类推,下一个人再依次类推,直到包裹最终到达目标收件人手中。尽管参与者预计这一锁链至少会包含上百个中间人,但最终成功送达包裹的锁链中平均只有5-7个中间人,使得‘六度人脉’理论应运而生。 六度人脉关系理论,以认识朋友的朋友为基础,通过网络扩展自己的人脉。并且无限扩张自己的人脉,在彼此需要的时候,可以随时得到该人脉的帮助。在现实社会实践中,通过六度人脉关系理论所扩展的人脉,在社会的各个领域,各个角落中进行着彼此之间的需求供应。 简单的说,每一个擦肩而过的陌生人都有可能是你的第六度人脉。
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