方法二:台历、年画
根据客户类型分层级经营:
1、影响力中心:个性化台历(用家庭成员照片制作的专属台历,价格50元左右)
2、一般长险客户:个性化年画(家庭成员照片制作,价格5元左右)
方法二:台历、年画
3、准客户、卡单客户、单位其他人员:普通台历(打印个人姓名、电话,价格3元)
提示:需要提前收集客户家庭成员照片
方法三:协助客户办理理赔
无论是否是本公司客户,都做到上门服务,收取理赔资料,协助快速办理完毕;
看望住院客户的步骤:
第一次带上慰问品看望;
第二次上门收取理赔资料;
方法四:长期保持关心、巧用节假日、生日短信
对不同客户分层次进行短信发送:
一般普通客户:统一群发短信;
影响力中心客户:专门编辑短信、单独发送
方法四:长期保持关心、巧用节假日、生日短信
参考短信:
无论我们怎么相识,您已经是我永远的朋友,无论你我相隔多远,都能感受到相互的牵挂。**,在这特别时刻,让我对您说声谢谢,谢谢您让我们成为朋友,谢谢您福对我工作的支持和帮助;虽然我们不能时时相聚,却因为牵挂更加珍惜这份缘,祝您及家人新年快乐,幸福康宁!您的朋友—**
方法五:赠送小礼物
爱心指甲刀、丝巾、健康或教育类书籍等
提示:影响力中心客户办公室所有成员均会送一份小礼品。
**,40岁左右,办公室职员,年收入10万。所在办公室已有两家同业公司在做经营,其中一人为领导家属。
最初为我的卡单客户,通过“三讲”及相关服务之后对我产生了的认可,投保了康宁。之后继续服务,并运用爱心风险圈的讲解开拓了办公室的其他职员,从中又建立三个影响力中心,并以此开拓到其他办公室。
案例展示
案例展示——影响力中心变化
案例成果
最终,该办公室15人中的10人选择在我这购买保险,占比达到 67%;
建立新影响力中心3人,再次从其他办公室开拓出11人成为客户;
整个公司有21人成为我的客户,件数达到60件。
成长感悟
不以签单为目的,以建立关系,关心对方为出发点,才能更好的让客户愿意主动购买保险以及推荐公司其他人员购买。
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