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保险高手教你培养忠诚客户获得转介绍45页.ppt

  • 更新时间:2015-12-05
  • 资料大小:2.46MB
  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:wanyiwang
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资料部分图片和文字内容:

 


原则三:安排一次三方会谈
培养感情3大原则
坚持不懈,不轻言放弃,不要被客户一两次的拒绝打倒;
简单的事情重复做,坚持定期和不定期的维护忠诚客户;
介绍成功后要主动感谢忠诚客户。
转介绍注意事项
  转介绍的核心是培养忠诚客户

  如何让忠诚客户做好转介绍

  用荣誉酒会定着准主顾

目录
二、如何让忠诚客户做好转介绍
话术:
       XX姐,你好!我们公司在XX六晚上7:00有个高端客户感恩答谢会,非常感谢你这么多年对我的支持;我想邀请你来参加,你XX六晚上别安排事情,我想办法给你申请两个名额,你可以把上次见面的曹姐一起带上,这样你也有个伴,到时还可以领双份礼品,同时还有抽奖环节,我把地址和时间发到你的手机上。XX姐,那就定好XX六见!
利用公司的沙龙平台邀约忠诚客户转介绍
方法一:沙龙约访

一位客户合计转介绍4人,
4人合计签单
保费349000元。
忠诚客户转介绍沙龙案例
话术:
       你好!XX,恭喜你的保单已顺利承保,我再给你讲一下保险责任,你确认下。非常感谢您对我工作的认可和支持,我们不仅仅是一份合同的关系,我们现在已经是终身朋友了。我相信咱们一定会平平安安,但是万一有什么事,你一定记得给我打电话,我将是你的终身服务代理人。这是我写给你的一封信,你可以看看,你想想身边有需要了解保险的,你现在可以给她打电话,我们可以先认识认识。
方法二:递送保单
尊敬的XX女士:
       您好,我是XX人寿的XX,在这里首先我要代表XX人寿XX分公司以及我个人向您说声谢谢!感谢您长期以来对我们公司以及我工作的大力支持。   
       在你长期大力的支持下再加上我在公司的不断学习,我的能力以及经验也在不断的提升,现在已经被评为公司的优秀主管并连续入围公司的各种荣誉。为了能使自己在公司更好的发展,更好地为您服务,我也在努力的扩大自己的团队,相信在您的大力支持下我一定能做的更出色。
工具1——致客户的一封信
       保险是什么,保险是一种对家庭的责任及担当,更是众多天下父母对子女的爱与责任!商业保险今年已进入中学课程,并且每年的7月8号定为保险宣传日。在中央台公益广告里有一条广告是“保险让生活更美好”商业保险已经成为国家大力支持与推广的项目,是严格按照国家法律来执行,受法律保护。XX人寿秉承“创新XX,关爱永恒”的经营理念,强大的股东背景和良好的法人治理结构为XX人寿的发展奠定了良好的基础。公司愿景旨在打造XX老店,做中国最好的保险公司!
       未来的日子里,我会用我的专业帮助更多的家庭拥有更完善的保障!我会把保险送到千家万户,让他们都能得到保险的保护!如果你身边有需要了解保险及任何涉及保险方面的需要,请及时拨打我的电话XX竭诚为您服务!                                                                                                                                                                                                                                                                                                            
                                                                                          客服经理:XX

亲爱的宝贝XX:
      今天是2014年4月30日,是一个非常特殊的日子,因为在这一天、爷爷、奶奶、爸爸、妈妈要送你一份非常特殊的终身礼物:一份人寿保单!
      你现在还小,等你长大了以后,你就慢慢的会理解爷爷、奶奶、爸爸、妈妈为了购买保险的良苦用心,全家人希望你能健康、幸福、快乐的成长,无忧无虑的长大,我们将日积月累的为你积攒,为你铺垫一条铺满鲜花的幸福大道,而未来则靠你自己去拼搏、去努力,这份保单凝聚着全家人对你全部的爱。
工具2——写给被保人的信
       也希望这份保单源源不断的现金流,会给你人生成长的道路上起到重要作用。人生的路上有风有雨,我们不求在你高峰时锦上添花,但希望遇到波谷时,能使你从容面对。有了这份保单,一定会让你今后的生活更有尊严。
       当你每次领到这笔钱时,记住爷爷、奶奶、爸爸、妈妈对你的爱和期望,期望长大以后努力学习,考上理想的大学,成为一个对社会有贡献的人。
      爷爷、奶奶、爸爸、妈妈陪不了你一辈子,但这份保单将代替我们陪你一生!爷爷、奶奶、爸爸、妈妈祝你一生平安、健康、幸福!
      爷爷:                奶奶:                   爸爸 :                  妈妈:                                                                                                                                                                                                   
                                                                            二零一五年五月三十日
话术:
       姐姐,你对我的服务还满意吗?你也知道做我们这一行需要认识更多的人,今天聚会的朋友这么多,你把我介绍介绍,大家彼此可以成为朋友,我们互相加下微信。你放心,我一定不会给你丢面子的。万一她以后买了保险,我也一样会提供最优质的服务给她,因为我是最优秀的,让她以后会感激你的!
方法三:组织聚会
一位客户合计
转介绍5人,
5人合计签单保费33796元。
忠诚客户转介绍聚会案例
  转介绍的核心是培养忠诚客户

  如何让忠诚客户做好转介绍

  用荣誉酒会定着准主顾

目录
酒会的目的:
将新增转介绍集中到酒会上加深感情;
将新增转介绍转换成准主顾,以便后期开发。
三、用荣誉酒会定着准主顾
邀约转介绍客户到场率高;
个人表彰宴是提升自己品牌、树立形象最佳的舞台。让蓄水池的准客户在有保险需求时会首先想到我;
一定要重视客户的感觉,你只有把客户放在心上,客户才会把你捧在台上。
酒会的好处
服务转介绍是最高效的主顾开拓方式
培养一批忠诚的客户,轻松获取准客户名单
养成服务转介绍的习惯就能实现业绩长红
良好的服务口碑是转介绍成功的关键
我的感悟
持续入围双峰白金会员
团队双峰入围届届增长50%(本届小组入围7人)
年底晋升营业部经理
我的目标
祝愿下一届双峰XX入围人数翻番!
课程重点
用心
用情
用专业
做一个对客户有价值的人!
固定2种服务习惯
1.定期服务
2.不定期服务
把握3个关键点
1.让客户认可你这个人
2.让客户对你的服务满意
3.帮客户分析让朋友认识我们的好处
课程回顾
培养感情3大原则
1.真诚,不要太功利,
   切忌为做保险而接触。
2.多走动、多分享
3.安排一次三方会谈
培养忠诚客户的方法
用心服务客户,为客户创造价值,持续提升客户满意度
学会培养忠诚客户“二二三”法
用好两种工具:致客户的一封信、写给被保人的信
熟记让忠诚客户做好转介绍的三种话术
复制方法

 

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