在操作本项目过程中可能会因为操作不当或保单要素不满足相关要求等原因出现如下所示错误提示信息：
1、您不是保单***的投保人，无法对该单进行领取年龄变更的操作！
2、***保单尚未设置保单密码，暂不能通过网站申请该项目，请您本人至我
公司客户服务中心设置保单密码！
3、保单密码录入错误，请重新录入。
4、您今日录入密码次数超限，如需继续申请，请您本人至公司客户服务中心申请该项目。 5、您的保单密码错误次数超出历史最大值，请您本人至公司客户服务中心重新设置保单密码！
6、该产品目前不能受理此业务。
7、保单***的保全状态被保全挂起，相关号码****。
8、该保单处于自垫终止状态，不能进行领取方式变更操作。
9、该保单处于满期终止状态，不能进行领取方式变更操作。
10、该保单处于贷款终止状态，不能进行领取方式变更操作。
保全E化网站变更——领取方式变更
11、该保单处于退保终止状态，不能进行领取方式变更操作。
12、该115保单已发生领取,不能进行领取方式变更操作。
13、该保单状态为失效，暂不能进行领取方式变更操作。
14、该保单状态为理赔未决，暂不能进行领取方式变更操作。
15、该保单状态为挂失，暂不能进行领取方式变更操作。
16、该保单主险128 v2.5的交费方式为趸交，领取方式必须为趸领，不得变更领取方式！ 17、必须于保单生效日后操作。
18、该保单已进入养老金领取期，不能进行领取方式变更操作。
19、该保单已进入领取期，不能进行领取方式变更操作。
1.项目首页
保全E化网站变更——领取日期变更
在左侧保全服务项目中选择“领取日期变更”后，右侧即显示该项目释义及相关保单列表。如下图所示：
2.变更界面
保全E化网站变更——领取日期变更
在项目首页点选所需要变更的保单后点击【下一步】，界面跳转至该保单可选择人领取日期变更界面，界面同时显示原领取日期和变更后领取日期录入框。通过点选日历图标即可选择具体日期。如下图所示：
3.确认界面
保全E化网站变更——领取日期变更
录入变更后的领取日期后点击【下一步】，系统跳转至相关信息确认界面。确认界面将明确显示变更前和变更后的具体领取日期。如下图所示：
4.变更完成
保全E化网站变更——领取日期变更
客户确认变更后领取日期并点击【提交】按钮，系统将进行相关规则的校验，校验通过后，系统提示“操作成功”。如下图所示：
5.系统提示错误信息列示
保全E化网站变更——领取日期变更
在操作本项目过程中可能会因为操作不当或保单要素不满足相关要求等原因出现如下所示错误提示信息：
1、您不是保单***的投保人，无法对该单进行领取日期变更的操作！
2、***保单尚未设置保单密码，暂不能通过网站申请该项目，请您本人至我公司客户服务中心设置保单密码！
3、保单密码录入错误，请重新录入。
4、您今日录入密码次数超限，如需继续申请，请您本人至公司客户服务中心申请该项目。 5、您的保单密码错误次数超出历史最大值，请您本人至公司客户服务中心重新设置保单密码！
6、该产品目前不能受理此业务。
7、保单***的保全状态被保全挂起，相关号码****。
8、约定领取日期不可超过被保险人年满60周岁保单生效对应日。
9、约定领取日期应为购买可选责任后的任意时点。
10、约定领取日期不可超过被保险人年满60周岁保单生效对应日。
11、约定领取日期应为购买可选责任后的任意时点。
12、申请日期应在被保险人年满60周岁的保单生效对应日前。
1.项目首页
保全E化网站变更——保单挂失解挂
选择要申请保全的保单，点击保全服务，在左侧保全服务项目中选择“保单挂失解挂”，点击“下一步”后，输入保单密码，进入保单挂失信息界面，显示客户挂失保单号、险种、保单状态、挂失时间及挂失原因。保单状态为“已挂失”具体如下图：
2.变更界面
保全E化网站变更——保单挂失解挂
核对保单基本信息后，点击保单解挂，保单状态显示为“正常状态”，同时保单解挂按钮变为灰色不可点选状态。具体如下图：
1.项目首页
保全E化网站变更——保单密码修改
在左侧保全服务项目中选择“保单密码修改”后，右侧即显示该项目释义及相关保单。如下图：
2.录入变更信息
保全E化网站变更——保单密码修改
录入原始保单密码以及新密码，新密码录入两次后点击确认，提示“您的保单已密码已修改成功，请您牢记新密码”，如下图：
3.密码录入错误次数限制
保全E化网站变更——保单密码修改

原始密码每日有五次连续录入错误机会（与本保单的其他项目共同累计），如当天录错超过五次，则阻断提示“您的录入次数已超限，请核实您的保单密码”，如下图所示：
3.密码录入错误次数限制
原始密码累积有十次连续录入错误机会（与本保单的其他项目共同累计），如累计录错超过十次，则阻断提示“您的密码输入次数已经超过历史最大值，请您本人亲自到我公司客户服务中心进行设置，谢谢配合！”，如下图所示：
保全E化网站变更——保单密码修改

4.系统提示错误信息列示
保全E化网站变更——保单密码修改
在操作本项目过程中可能会因为操作不当或保单要素不满足相关要求等原因出现如下所示错误提示信息：
1.系统错误提示信息： “系统发生异常，请稍后再试或联系管理员”。
2.原密码录入错误提示信息：“原密码录入错误”。
3.核心无密码提示信息：“保单尚未设置保单密码，暂不能通过网站申请该项目，请您本人至我公司客户服务中心设置保单密码！”。
4.超限提示信息：您的密码输入次数已经超过历史最大值，请您本人亲自到我公司客户服务中心进行设置，谢谢配合。
5.超限提示信息：您的录入次数已经超限，请核实您的保单密码！
6.操作失败提示信息：更改保单密码失败，该保单的保全状态被挂起或保全回退，请联系客服人员！
1.项目首页
保全E化网站变更——万能险账户部分领取
在左侧保全服务项目中选择“万能险账户部分领取”后，右侧显示有万能险账户的险种信息，点击下一步进入输入密码界面。如下图所示：
2.录入变更信息
保全E化网站变更——万能险账户部分领取
输入本次部分领取对应的保单价值，网站控制仅针对网销万能险产品部分领取操作领取金额不超过2万元。同时录入齐全银行相关信息，系统控制银行账户户名必须为投保人姓名，不可更改。具体界面如下图所示：
3.付费金额计算
保全E化网站变更——万能险账户部分领取
点击下一步进入付费金额界面，界面显示实际领取金额及银行账户信息，此处仍然控制实际领取金额不能超过2万元。界面下方列示领取金额计算公式，如下图所示：
4.变更成功
保全E化网站变更——万能险账户部分领取
所提交信息系统校验无误后，将自动返回变更成功提示，如下图所示：
5.系统提示错误信息列示
保全E化网站变更——万能险账户部分领取

在操作本项目过程中可能会因为操作不当或保单要素不满足相关要求等原因出现如下所示错误提示信息：
1.目前网站部分领取功能只针对网销万能险产品，请您重新选择。
2.业务操作已成功，请于五个工作日内查询您的银行账户，如果五日后仍未到账，请及时与我公司服务人员取得联系
3.本次部分领取对应的保单价值不能为空！
4.您所申请的业务金额已经超过网站申请限额，请您本人至我公司客户服务中心申请，谢谢合作！
5.请选择银行！
6.请录入银行账号！
7.输入的账号不能小于12位！
8.两次录入银行账号不一致！
[ No.1 ] 保全E化网站变更(P2-P102)
[ No.2 ] E保通移动保全(P103-P128)
[ No.3 ] 掌上新华保全服务(P129-P136)

目  录
E保通移动保全
——登录与查询
（P104-P110）
第一部分
E保通移动保全——登录

1.登陆界面

E保通移动保全——登录

2.操作主界面
E保通移动保全——保单查询

?保单查询主界面
E保通移动保全——保单查询

（1）保单信息查询
E保通移动保全——保单查询

（2）保单红利分配查询
E保通移动保全——保单查询

（3）保单账户查询
E保通移动保全
——保全操作指南
（P111-P123）
第二部分
E保通移动保全——保全操作

操作主界面
E保通移动保全——保全操作

保全服务主界面
E保通移动保全——投保人基本信息变更
E保通移动保全——被保险人基本信息变更
E保通移动保全——领取年龄变更
E保通移动保全——领取日期变更
E保通移动保全——领取方式变更
E保通移动保全——被保险人职业类别变更
E保通移动保全——被保险人职业类别变更
E保通移动保全——保单挂失
E保通移动保全——保全操作
?保全变更前后对比界面
E保通移动保全——保全操作
?保全受理成功界面
E保通移动保全
——保全轨迹查询&在线帮助
（P124-P128）
第三部分
E保通移动保全——保全轨迹查询
操作主界面
E保通移动保全——保全轨迹查询
E保通移动保全——在线帮助
操作主界面
E保通移动保全——在线帮助
[ No.1 ] 保全E化网站变更(P2-P102)
[ No.2 ] E保通移动保全(P103-P128)
[ No.3 ] 掌上新华保全服务(P129-P136)

目  录
掌上新华——下载
掌上新华——登录
?温馨提示：新华保险门户网站与掌上新华，共用同一用户名和密码。
注册界面
掌上新华——保单关联
掌上新华——保单关联
掌上新华——保全服务
掌上新华——投保人资料变更
?项目首页：
显示投保人的基本信息和可修改信息。可修改信息包括：邮政编码，电子邮箱，单位地址，联系地址等。填写需变更信息后，点击【下一步】。
?信息确认界面：
客户核对信息后如果信息有误可以点选【上一步】进行修改，如果信息录入准确，可点击【提交】。

掌上新华——被保险人资料变更
被保险人资料变更的操作与投保人资料变更类似。

不同之处在于：被保险人资料变更的申请人为投保人或被保险人，即不论注册用户为该保单的投保人或被保险人均可以申请该项目。而投保人资料变更只能由投保人申请，被保险人不能申请。

被保险人可修改信息包括：移动电话，固定电话，住宅电话，传真，邮政编码，电子邮箱，单位地址，联系地址等。