执着做双星主管专业做客户经营**双星的持续达成来源于专业做客户经营数据展示日期 承保标保承保件数承保佣金2021全年 25.1万456.7万2022.1-7 16.4万334.5万“双度”经营助力持续双星我的感悟与目标我为什么要做**双星01我为什么要做**双星双星是一种追求 也是一份增加的收入在2020年开门红，总分公司开始提倡做双星，达成双星是客经员工的基本追求；当时老业务伙伴已经没有底薪了，连续达成双星的星光灿烂奖就相当于多一份底薪，使我们的收入提升。从那个时候就开始努力连双星，没想到一坚持就坚持了两年多，现在每个月可以拿到1200元的星光灿烂奖。

追逐持续双星的路上 有困难也有对策在追逐持续达成双星的过程中，我遇到过困难，也努力在困难中寻求突破；这两年因为疫情影响，客户兜里资金都比较紧张，新开拓的客户防备心强、经营周期变长，于是我把主要精力都放在老客户、孤儿单客户的经营上，促成加保和转介绍。02“双度”经营助力持续双星关于客户经营的思考?咨询我购买我知道我?用户VS客户过程VS结果体验我认可我寿险1.0时代寿险2.0时代1、持续接触效果大于长时间不接触2、面见的接触效果大于电话、微信接触3、有深度或有温度的接触效果大于简单例行式接触4、一次有效的平台深度接触大于单点接触5、每一次接触都需要配合有效的接触逻辑——**总寿险2.0时代客户经营逻辑全攻略（一）客户经营服务先行，持续接触搭建与客户的桥梁做为客经主管，曾经的一名老续期专员—第一要务 让每个孤儿单客户放心 及时得到持续的服务第一要务 让每个客户清楚保障内容 真正懂得保了什么第一要务 让每个出险客户最快得到理赔    

 懂客户要什么、一心想着客户，提供专业的服务！（二）ICVP让我与客户的接触更有深度和温度过去想见面认识：多次打电话邀约、上门做理赔、客户需要时除了节日、特意约访，没有其他主动见面机会！现在想见面认识：服务对接卡、增值服务体验（三无忧/高价值客户保全服务（九要素变更、融和重投、附加豁免险）、保单检视、生日节日祝福、理赔服务……让我们通过拜访场景有更多主动服务客户的机会！服务对接卡—让我更加明白服务业的流程性、专业性、系统性截止8月我共递送服务对接卡550张获得准客户136人让客户约访更简单，见面更容易！长期持续的客户经营，时时想着客户，有好事第一时间告诉客户（三）有效的平台深度接触实现客户破圈寿险

2.0时代需要我们专业的服务、走进客户内心的经营！寿险新时代——服务多元化是新的机会！客户服务的5+X场景这个”X“，我认为是更好的服务环境这个”X“，我认为是更快乐的服务模式这个”X“，我认为是更拉进距离的服务方法借助阜新宝地温泉小镇高客活动平台，双度接触客户；每一次活动积极邀约，形成一套自己的邀约逻辑，准备参与活动的客户已经排到了年末；6-8月共邀约8位客户参与，培养转介绍中心1人，储备意向保单3件，标保5万；二次参与的客户获得效果更好，充分拉近与客户距离。阜新宝地温泉小镇高客活动邀约逻辑1、告知客户作为客户代表参加活动，增加客户参与积极性”XX您好！我是**保险你保单的专属服务人员，告诉你一个好消息您在我公司众多VIP客户中被推荐为客户代表，代表客户参加**瑧传发布会，会中了解您在我公司享有的除保险利益以外的增值服务权利，并参观体验**人家养老社区投资项目，**保险旗下有很多轻资产，这只是其一，您作为客户代表参加此次活动，我也非常荣幸作为您的专属服务专员全程陪伴全程服务。

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