万一保险网,保险资料下载

您现在的位置是:万一网 > 营销技巧 > 销售技巧资料

保险主顾开拓常见四类客户的沟通经营方法20页.pptx

  • 更新时间:2022-06-29
  • 资料大小:7.79MB
  • 资料性质:授权资料
详情请看会员类别或者付款方式
    
内容页右侧
资料部分文字内容:

图片6.jpg

常见四类客户的沟通经营方法,常见四类客户的沟通经营方法,常见四类客户的沟通经营方法1. 恩客,优质客户2.?VIP客户,准优质客户3. 牛客,待经营客户,4.?磨客,大众型客户 常见四类客户的沟通经营方法1. 恩客,优质客户,心理特征01.热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心;02.有明确的投资意识;03.接受新鲜事物比较快;04.没有特别重的防范心理。行为方式01.容易被新主意打动02.敢于冒险03.想象力丰富04.有一定的智慧但不狡猾05.态度积极06.容易有头脑发热的情形,常见四类客户的沟通经营方法1. 恩客,优质客户,顺应客户的心理,用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性,让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益,他会把你当亲人一样来对待。

实际运用,最容易成交的客户,应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点,不要过于引导其他的事情。时间拖的越长,越不容易成交。 常见四类客户的沟通经营方法2. VIP客户,准优质客户,心理特征,顺应客户的心理,用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。行为方式,一定程度上不太在乎金钱,只要是真正对他有利的事情,不会太过排斥,但同时也必须是在认可你本人的前提下,会愿意给你一个机会,属于理智投资型。

喜欢诚实真诚的人;讨厌虚伪。 常见四类客户的沟通经营方法3. 牛客,待经营客户心理特征,坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求,喜欢引用竞争对手作比较。行为方式

在别人主动和他沟通的时候,总是会摆上一种高姿态,来满足自己的心理。善于挑剔。 常见四类客户的沟通经营方法3. 牛客,待经营客户,对策,01.对于这类客户无理的价格要求,不要轻易做出让步。02.如果客户引用竞争对手做比较,就要向他阐明自己的优势所在,让他购买我们的产品。

如果在三通电话之内,发现客户是典型的牛客,直接pass掉。等到空闲时间可以偶尔去个电话,告之我们客户的一些情况。或许有一天,他会改变想法。但不宜在这样的客户身上浪费过多的时间。 常见四类客户的沟通经营方法4. 磨客,大众型客户(1)大众型客户之抵触的谢绝型,心理特征:传统保守,缺乏自信,不敢冒险,缺乏想像力,被常规所束缚,态度消极。

行为方式:01.不容易被新主意所打动,关心细节,对一些小事非常关心,因此会提出许多小疑问;2.总是不断地引用过去;03.呆板的购买方式,很难被新机会所打动。这类客户并不可怕,对付这类人的有效办法就是始终积极的态度,举出成功的案例,确保有很多证据来证明你的新主意;对其所提出的异议要顺从; 常见四类客户的沟通经营方法4. 磨客,大众型客户(2)大众型客户之友善的外在型心理特征:自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。

行为方式:01.爱多嘴,说一些无关重要的话;02.好客,很少谈正事,这要求我们技巧性地把他引入正题;03.不喜欢能力强的人,就喜欢老实人,我们在他面前要表现得诚恳一些;04.欢被别人视为好好先生,所以要学会赞颂他;05.不守时,不在时间和计划。 常见四类客户的沟通经营方法。

4. 磨客,大众型客户(2)大众型客户之友善的外在型对策:强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时,要技巧地引入正题,不要被他引入歧途。实际运用:

在实际的营销过程中,此类型的客户所占的比例最大。在沟通过程中,需要足够的耐心和技巧,针对不同的客户,采取不同的方法,因人而异,逐个击破。可恶的谢绝型属于是懦弱型,而友善的外在型这类客户,只要方法得当,时间不要拖得太长,极容易转变为优质客户。


您为本资料打几分?评价可得2积分。积分有什么用?请看这里
总体评价:
 
内容质量:
 
美观度:
 
用 户 名:
 您还未登录登录后才能评论
评论内容:
完善左边的评价,这会帮到更多的用户,我为人人,人人为我!

已输入0个字,评价五个字以上方可成功提交。50字以上优质评价可额外得10分
以下是对"保险主顾开拓常见四类客户的沟通经营方法20页.pptx"的评论
关于我们 | 广告合作 | 会员类别 | 积分制度 | 法律声明 | 常见问题 | 联系我们 | 付款方式

全国统一客服热线 :400-000-1696 客服时间:8:30-22:30  杭州澄微网络科技有限公司版权所有   法律顾问:浙江君度律师事务所 刘玉军律师 
万一网-保险资料下载门户网站 浙ICP备11003596号-4 浙公网安备 33040202000163号