常见四类客户的沟通经营方法，常见四类客户的沟通经营方法，常见四类客户的沟通经营方法1. 恩客，优质客户2.?VIP客户，准优质客户3. 牛客，待经营客户，4.?磨客，大众型客户 常见四类客户的沟通经营方法1. 恩客，优质客户，心理特征01.热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心；02.有明确的投资意识；03.接受新鲜事物比较快；04.没有特别重的防范心理。行为方式01.容易被新主意打动02.敢于冒险03.想象力丰富04.有一定的智慧但不狡猾05.态度积极06.容易有头脑发热的情形，常见四类客户的沟通经营方法1. 恩客，优质客户，顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。展示产品的优越性，让她体会到你的亲切。照顾她的感受和切身利益，他会把你当亲人一样来对待。

实际运用，最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。时间拖的越长，越不容易成交。 常见四类客户的沟通经营方法2. VIP客户，准优质客户，心理特征，顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。行为方式，一定程度上不太在乎金钱，只要是真正对他有利的事情，不会太过排斥，但同时也必须是在认可你本人的前提下，会愿意给你一个机会，属于理智投资型。

喜欢诚实真诚的人；讨厌虚伪。 常见四类客户的沟通经营方法3. 牛客，待经营客户心理特征，坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求，喜欢引用竞争对手作比较。行为方式

在别人主动和他沟通的时候，总是会摆上一种高姿态，来满足自己的心理。善于挑剔。 常见四类客户的沟通经营方法3. 牛客，待经营客户，对策，01.对于这类客户无理的价格要求，不要轻易做出让步。02.如果客户引用竞争对手做比较，就要向他阐明自己的优势所在，让他购买我们的产品。

如果在三通电话之内，发现客户是典型的牛客，直接pass掉。等到空闲时间可以偶尔去个电话，告之我们客户的一些情况。或许有一天，他会改变想法。但不宜在这样的客户身上浪费过多的时间。 常见四类客户的沟通经营方法4. 磨客，大众型客户（1）大众型客户之抵触的谢绝型，心理特征：传统保守，缺乏自信，不敢冒险，缺乏想像力，被常规所束缚，态度消极。

行为方式：01.不容易被新主意所打动，关心细节，对一些小事非常关心，因此会提出许多小疑问；2.总是不断地引用过去；03.呆板的购买方式，很难被新机会所打动。这类客户并不可怕，对付这类人的有效办法就是始终积极的态度，举出成功的案例，确保有很多证据来证明你的新主意；对其所提出的异议要顺从； 常见四类客户的沟通经营方法4. 磨客，大众型客户（2）大众型客户之友善的外在型心理特征：自信、热心、对人友善、不怀疑人、无纪律、不粗心、幽默。

行为方式：01.爱多嘴，说一些无关重要的话；02.好客，很少谈正事，这要求我们技巧性地把他引入正题；03.不喜欢能力强的人，就喜欢老实人，我们在他面前要表现得诚恳一些；04.欢被别人视为好好先生，所以要学会赞颂他；05.不守时，不在时间和计划。 常见四类客户的沟通经营方法。

4. 磨客，大众型客户（2）大众型客户之友善的外在型对策：强迫他回答“是”与“不是”。当他谈论一些无关紧要的话题时，要技巧地引入正题，不要被他引入歧途。实际运用：

在实际的营销过程中，此类型的客户所占的比例最大。在沟通过程中，需要足够的耐心和技巧，针对不同的客户，采取不同的方法，因人而异，逐个击破。可恶的谢绝型属于是懦弱型，而友善的外在型这类客户，只要方法得当，时间不要拖得太长，极容易转变为优质客户。