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破解客户难题521画像技术关键案例分析25页.pptx

  • 更新时间:2022-06-13
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深耕521,经营更长效——521客户画像技术,客户的数量与质量,检验对客户的了解和关系,客户的数量,觉得客户没有购买力,不清楚客户现在的情况认为客户买的太多二三联动季末冲刺数据分析,活动量的快速提升:1332访→2890访,客户画像更加聚焦:鸿福至尊和账户有余额,开门红产品:有观念账户有余额:有购买力实践证明:精准的客户画像、大量的拜访,才能带来大量的保费,参与拜访人力提升:破解客户难题——521画像技术

运用“5官”“2感”“1点通”对客户进行全面分析,实现从KYP(Know Your Product)迈向KYC(Know Your Customer)的技术。521画像技术,521是以客户为中心的精准销售思维和工具,让伙伴能够有目的、有意识、有方法、能持续的做持续提升的精准销售;让主管能快速、准确的通过521,分析、辅导、帮助伙伴有效拜访、高效成交;为职场分层储备客户群,实现有效的客户分层及服务对接;增强客户的体验感、提升客户的预期,实现客户经营不断档、高效经营及再次成交。521画像案例分析,521画像技术关键,走进521实战,多维度数据筛选精准面谈建库,圈定本次重点服务或经营的客户。根据已有客户信息,找到客户需求,决定约见理由。

(521快速分析),约访理由必须以客户为中心,给客户一个必须面见的理由。面谈内容与客户的需求高度结合,才能打动客户。完善客户信息,再次521,验证客户需求;引入产品满足需求;结合需求促成交;(521信息印证和完善)专业诚信打造自己品牌,赢客户认可。每次成交后提醒客户转介绍。521客户画像 521客户画像保人)③孩子:有孩子(受益人变更)①客户:年龄38岁,女,已婚,重点大学毕业,已落户北京,目前全职在家照顾孩子 ②爱人:在外面开公司 ③ 孩子:9岁 ①客户38岁,女,已婚,重点大学毕业,已落户北京,目前全职在家照顾孩子②

爱人:与她年龄相差10岁以上,在外面开公司③孩子:9岁5官 购买力  优质客户(地址西城重点小学学区房,均价15万/平+过往保单情况)  优质客户(确认地址/过往保单情况)  优质客户(确认地址/过往保单情况)5官 保险情况 康宁定期:2009年,保额20万,保费3600元/年,带着目标和需要了解的更多内容,不断的完善客户的5官信息,随着信息的完善,也找到了需求点,推荐的产品、提供方案更合理、高效。面见后进一步收集更多的客户信息

深入挖掘,促成客户的二次销售。521画像案例分析521画像技术关键,走进521实战,我们在和客户沟通的过程中,通过提问来了解客户5官,并对客户进行初始画像。如何提问和分析5官,通过了解到的2感来对客户进行深度分析,对客户精准画像。如何提问,分析2感,根据对“5”和“2”的提问+分析,给客户1个购买方案,最终导向成交。如何根据5官和2感的分析,形成1521画像技术关键——五官画像技巧(2/9)主动寻找话题,聆听互动,抓需求点,精准收集,根据客户5官,掌握观念、兴趣、偏好、缺口,结合平台,投其所好。,521画像技术关键——第一官:家庭结构(3/9)通过问婚姻分析客户财务风险点、家庭结构,通过问子女,分析子女对客户本人的影响程度


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