微信三步走激活老客户Life isn't about waiting for the storm to pass. it's about learning to dance in the rain.过去我一直使用的都是传统的线下经营模式：电话约访、面谈、成交保单。2019年年初，正值公司开门红阶段，我却由于身体原因只能在家静养，每天看到熟悉的伙伴们在不断的成交保单，内心是非常煎熬的。我一直在思考：怎么样才能做到足不出户却创造出好绩效呢？用线上经营方式激活老客户的好处激活老客户，看到直播购物的兴起，自己又刻意寻找，觉得微信沟通这种线上经营的模式很适合目前的自己，为什么从老客户着手呢？一个客户能够在你这里购买保险，至少说明两点：第一，他是认同保险的；第二，他是认同你这个人的。

为什么是老客户激活老客户，入行已经十多年的我，其实老客户已经积累很多了，但由于自己的各种原因，和他们交流、深入沟通的还很不够。虽然我没办法去一一面谈他们，但我可以尝试在线上联结他们，进行有效的沟通。现在发愁找不到客户、没有业绩的我就是抱着个金饭碗在讨饭：老客户其实就是我最大的资源。线上沟通优点不打扰客户 现代人生活紧张，很多人不喜欢私生活时间被人占用，用线上经营的方式，客户有空就看，有需要就会直接联系我，再也不用害怕会打扰到客户。

简单又高效在线上联系老客户，不受时间、空间限制，还能批量联络，简单高效成本低精准找客户通过这种方式，还能帮我们找到接受、喜欢线上沟通的客户，方便我们日后的线上经营。三个关键动作，三个关键动作，准备：线上激活客户的产品选择，之前，相信我们很多伙伴也天天在朋友圈发布产品信息，但为什么却很少有客户回应？回想一下，你发的是不是开门红的理财险？动辄就是几万的保费。你发的是不是公司主推的重疾险，复杂不易懂，价格不便宜。其实，线上销售跟线下销售是不一样的，对于产品的选择也有很大不同。添加标题，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。用什么产品来激活线上老客户更合适呢？

短期消费型保险，保费低、保额高，基本上人人都需要，客户可以在线上自行操作，简单方便，很适合线上销售。保费低，保额高的产品，这里说的热门险不是指传统保险公司所说的重点推动的在销产品，而是热点事件引起的，人们关注的，比如近段时间的新冠隔离险。花小钱获得高保障的产品，推送给自己的老客户，其实也是向所有的老客户传递着我的真诚与善念：我始终都在您的身边，为您的家庭保障负责到底。

三个关键动作，关键动作一：群发信息3步触达，很多人都觉得这样单枪直入的询问客户很生硬，但实际上，线下和客户面谈时，客户心理上是给我们预留了时间的，我们可以慢慢沟通，因此需要和客户寒暄赞美，更多的打开客户心扉，获得更多的信息，以贴合其保险需求。而线上给客户发信息时，客户可能正在开会，正在和领导汇报工作，正在辅导孩子作业，所以在微信上有礼貌地直接询问客户是否有时间其实是最不打扰客户的的方式。添加标题，在此录入上述图表的描述说明，在此录入上述图表的描述说明。现在有时间吗？有个事情跟你沟通一下。

     为了让自己的群发信息不石沉大海，获得快速回复，我会给所有老客户发布以下三条信息：三个关键动作，关键动作一：群发信息3步触达，第一条信息发送半小时后，对于没有及时回复我们的客户，我们再发第二条信息。这条信息我们着重强调了重要性，会获得绝大部分老客户的回复。这两条信息，我都没有带称呼，也没有带“请”这类显得生分的词语，其实就是为了给客户“一对一”沟通的对话感，强化参与感。