意外风险沟通话术训练意外风险沟通目的树立意外风险意识达成销售目标意外风险沟通技巧切入话题谈天气，说爱好赞美、关心 意外风险观念沟通感性共鸣新闻时事理赔案例理性沟通统计数据成本分析提出建议意外风险沟通对象人事专员工会或人事主管 企业主评标委员会人事专员（1/2）特点具体经办人，无决定权谨慎认真，多为女性沟通要点更关心个人保障是否周全更关注流程是否简单、手续是否简便人事专员（2/2）话题背景：销售人员**在客户公司见到人力专员**走路一瘸一拐的……**：**！您好！脚怎么了？  下楼不小心崴了。**：有没有去医院看看？**：再说吧！如果没加重就算了，去医院挺麻烦，人多、花费多，还要跟公司请假，又耗时间又花钱啊，里外里都得自己掏腰包啊…… **：你们公司效益不错啊！真应该给员工买个意外医疗，像您这种情况不就报了吗！**：啊，是吗？**：是啊！崴脚、摔跤、猫爪狗咬、跌打损伤这些意外发生的医疗费用都可以报啊，多好啊！**：那还真是不错！