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保险直播带货的风险防范研究以网红误导销售泰爱保为例45页.pdf

  • 更新时间:2024-03-29
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  • 资料性质:授权资料
  • 上传者:xuechaoyang
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摘要随着互联网技术的发展,我国开始进入“互联网+”时代,“直播"作为近年的高频热词之一,是社会进步、科技发展的产物,其实时交互性、内容丰富性等特点拉近了商家与消费者之间的时空距离,“直播帶货”这一新兴销售模式应运而生,网络直播带货作为- -种“电商+直播”的新兴商品营销模式,迅速进驻名大社交网络平台,极大地影响了人们的消费习惯,助推了我国消费经济的增长。作为特殊商品的保险也借助直播东风开始尝试“保险+直播"相融合的新兴保险营销模式。网红经济时代下,保险直播带货越来越受到保险从业者的欢迎,成为保险从业者开拓陌生客户的方式,许多保险公司、保险中介人等的获客方式逐渐从线下转向线上发展。

相比传统获客方式,保险直播带货拥有实时交流互动、不受地城限制、受众范图广等优势,一场 直播就可以获取上百个客户信息,甚至能够成交数十单。但保险直播带货在受到追摔、享受经济红利、繁荣保险市场的同时也出现了-些乱象,引发了监管部[ ]的关注。本文采用案例分析法对保险直插带货存在的乱象及其面临的风险进行深入研究,以明星艺人小沈龙误导销售泰爱保被银保监会定性为虚假宣传,欺骗消费者的违规行为这一- 事件作为切入点,分析出目前保险直播带货中存在直播主体资质良莠不齐、直播中违规操作频发、个人信息容易被抓取等乱象,极大地影响了保险市场秩序,带来直播带货危机。其次,对保险直播带货面临的风险进行分析。

保险直播带货初期,消费者可以直接点击直播间链接进行投保,保险人不清楚投保人的各种情况,由此会产生逆向选择风险。在保险直播带货过程中,由于保险直播人员的销售误导、承诺收益等不道德行为,因面存在一-定的道风险。 保险直播帶货本身需要通过互联网新技术来完成保险产品的讲解及测评、投保单的填写、保险费的支付等,就不可避免面临个人信息滑露风险和在线支付资金风险。由于缺乏专门针对保险直播带货的法律规范和监管政策,造成了保险直播主体行为边界模糊、保险直播内容违法违规、花式宣传诱导非理性消费、相关主体逃税漏税的法律风险。

保险直播带货中发生的违规操作会给媒体提供-一定的爆料素材,会使得保险公司面临声誉风险。另外,一个直播间里的观众数量较多,如若发生直播带货违法违规问题,将涉及大量用户,产生极大的社会影响,从面会给整个保险业带来声誉风险。再次,探究了保险直播带货风险存在的原因,包括缺乏专门面具体的保险直播带货法律规范、带货产品难以选取、协调监管程度低监管手段落后、执法力度不.够、保险主播带货持续性有限以及第三方监管主体缺位。最后,通过前文分析的风险及成因,从政府机构、保险公司、直播平台以及第三方监管主体四个方面提出风险防范对策建议。其中,政府机构的防范对策包括完善保险直播带货法律体系建设、构建相关政府职能部门联动监管机制、严格把关保险直播营销资质、全面普及保险知识:保险公司的防范对策包括创新保险产品、运用保险科技提高服务水平、培养高素质综合性人才:直播平台的防范对策包括加强保险直播全过程监管、利用互联网新技术提高监管效率:第三方监管主体的防范对策包括发挥行业自律组织监管作用、完善消费者维权保障体系。


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