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让客户无法拒绝的电话邀约当前困局突破建议异议处理35页.pptx

  • 更新时间:2024-03-20
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各行各业业务的成交要讲究规律营销的规律是什么? 电话邀约是大数法则。我们考虑的是如何提高成功的概率成功概率的提升都是打电话出来的需要学习需要技巧 需要话术需要好的习惯。超强的信念感非常重要一位电邀高手的信念秘笈:”我是给客户送好处的 ,我是真心想帮他解决问题的 ,他怎么会不愿意来呢 “电话邀约之前我们可以内心默念:客户不来 ,本该属于客户的收益会损失 ,活动的福利客户会错失。 我能帮助客户减少损失,我应该为客户提供更好的服务这是我的责任。一位电邀高手的信念秘笈:”我是给客户送好处的 ,我是真心想帮他解决问题的 ,他怎么会不愿意来呢 “电话邀约之前我们可以内心默念:客户不来 ,本该属于客户的收益会损失活动的福利客户会错失。 我能帮助客户减少损失,我应该为客户提供更好的服务这是我的责任。电话邀约是一件高价值的事情  你的认知决定了邀约的成败沟通最大的问题在于:人们想当然地认为已经沟通了。沟通不是使用漂亮话术而是建立信任关系。

好的沟通方法 ,是要降低他人和我们合作的心理成本最高级的沟通场景-说服。 电话邀约就是一场说服客户的过程。说服别人 ,不是拿着一个所谓的理由强迫着或者半推半就着让客户答应。而是让客户觉得我们是一起的 ,我所提议的方案本来就是他想做的只不过我需要在邀请他相信我我们一起做的更好。电话邀约是一场沟通的游戏你觉得自己口才好吗?你希望自己口才好吗?你觉得怎么样才叫口才好?尤其是电话邀约你靠的只有一张嘴好听的声线当然很重要标准的普通话当然很重要(有的地方方言更佳)好听的声线当然很重要标准的普通话当然很重要(有的地方方言更佳)抛开这些硬件基础素质 ,有哪些是我们可以提升能力呢感情逻辑思想良好的口才需要具备什么应变能力表达能力共情能力

1. 你觉得客户喜欢接你电话吗2. 你有办法让客户喜欢接你电话吗3. 你是不是常问 “请问您是? ”“你现在忙吗? ”4. 你有坚持三次以上异议处理吗?5. 你会让客户产生 “哇”的感觉 , 而不是“哦”吗?1. 你觉得客户喜欢接你电话吗?2. 你有办法让客户喜欢接你电话吗?3. 你是不是常问 “请问您是? ”“你现在忙吗? ”4. 你有坚持三次以上异议处理吗5. 你会让客户产生 “哇”的感觉 , 而不是“哦”吗?关于电话邀约的几个灵魂拷问电话邀约的破局之道:为什么客户总是拒绝我?让我们站在客户的角度思考清楚三个问题:1、客户为什么要来?谁不希望收益提升?2、客户为什么要尽快来?损失厌恶原理和具象化原理“原本属于你的收益没有了 ,不要只讲收益降低 ,讲具体损失多少钱 ,相当于什么物品。 ”电话中讲清楚见面能够提供的价值客户听到什么才会愿意来-价值? KISS原理(让客户觉得简单并保持微笑)?保持Keep?客户It?简单Simple?微笑Smile身体松弛面带微笑语气热情语速适中TIPS:如果找不到状态 ,可以原地跳跃或者深蹲

2. 让自己兴奋起来电话邀约前的准备工作整个电话邀约时长:不建议超过3min简单高效逻辑清晰目标明确电话邀约核心五部曲"您好 ,请问您是王桂花女士吗? ""我是XX银行理财顾问张三三。 ””请问您现在忙吗? ""今天打电话来是为了告诉你一个好消息! ”还要确认身份 ,一听就知道不熟。XX银行我知道 ,张三三是谁?顺嘴就是忙 , 瞬间就聊不下去了。好消息好消息 ,天上掉馅饼没有好事情。从开口你就输了。电话邀约开场很重要-错误示电话开场重点1.在开场的时候要给客户一个接听的理由2.同时要自我心理暗示和客户的密切联字数变少了亲和力变强了"我是XX公司小张“”之前给你办过业务。 ”电话邀约开场很重要-正确示范王姐早上好“”现在不忙吧?”(黄金开场)(建立链接)(引发兴趣) "今天打电话来是特意感谢您”(陈述目地) 您一直是咱们银行的尊贵客户 ,行长今天特别让我打电话给您 ,我们新开放了一个固定收益和预期收益都非常不错的对冲平衡套餐(资产配置模型) ,这个 对冲平衡套餐(资配) 的组合搭配可以让整体收益提升20-30% ,做了的客户都特别满 意 ,所以赶紧来通知您。


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