项目实操-活动邀约与促成秘籍活动促成及异议处理活动邀约及拒绝处理活动中关键的一环622法则60%是会前的运作20%是会中的质量 20%是会后的追踪任何一场成功的活动不是取决于讲师讲的有多好 ，而是取决于前期运作和准备 ，前期准备扎实 ，按照标准及客户画像邀约客户到场 ，那么本场活动一定可以取得不俗的程序。活动成功法则PART 01活动邀约及拒绝处理电话邀约不成功的常见问题2、没有倾听客户问题 ， 出现异议未妥善处理3、约访部分未善用二则一法 ，约定具体时间4、邀约是状态未调整好 ，没有热情准备不充分 ，没有邀约话术稿问题。

1、开场未询问客户谈话意愿确认时间与归档分析活动电邀的标准步骤约定会面时间邀约准备邀约开场异议处理第四步第五步第一步第二步第三步电话邀约的标准步骤电话邀约第一步邀约准备工具准备（详细、准确）音准备（安静、舒适）心态准备（轻松、自信）环境准备（安静、舒适）准备好客户资料、异议处理话术、座机、笔、笔记本、水杯轻松与自信应对拒绝 ，坦然接受 ，勇于不断尝试。邀约准备（ 1/5）声音甜美 ，热情专业 ，“会微笑的声音”打电话的目的是取得与客户面谈的机会环境安静 ，精力集中 ，事半功倍。牢记“唯一 目标”最好单独选择独立空间 ， 邀约期间门口贴上 “ 电邀中 请勿打扰”字帖。环境需安静 ，保证注意力集中、沟通顺畅 ，确保准主顾能集中注意力细心聆听。邀约准备——环境准备（2/5）> 调整定位 ，信心及勇气来自对电话邀约技巧的掌握> 定位 ： 自信坚定 ， 与客户是平等的（朋友式聊天）> 做好遭到客户拒绝的心理准备 ，并勇于尝试 ，准备 多次提出面谈要求> 拒绝是必然的接受你会碰到 “ 不 ” 的事实现在拒绝不代表永远拒绝每一个电话都坚持多次提出面谈的要求从每一个 “ 不 ” 中学到东西上一个电话与下一个没有关系邀约准备——心态准备（3/5）音量要大小适中 ，发音要正确 ，咬字要准确清晰 ；语调要热情明朗 ，有礼友善；语速快慢适中 ，善用“停顿” ，段落分明；措词要严谨 ，应答自如；言词声调要配合表情 ，让声音里蕴含微笑。

邀约准备——声音准备（ 4/5）精准客户准备理财经理圈定拟邀约客户范围（活期有钱 、存款到 期等）并匹配相应活动 主题对客户进行细致的 分类（邀约难度分类 、年 龄 、性别和资产等）最终确定拟邀约客户名单并做好客户分析预判。邀约物料准备配备具有来电显示和打记录查询功能的座机 、笔 、水杯 、《电话邀约记录表》等。邀约准备——工具准备（5/5）电话邀约的标准步骤电话邀约第二步邀约开场>邀约开场的逻辑> 内容：>自我介绍>直奔主题道明来意。>活动主题+活动时间+活动地点 +机会难得+邀约参加邀约开场——我们一起试一试1、礼貌问候并自我介绍参考。

您好 ，请问是XX先生/女士吗？ 张姐 ，我是XX行XX网点的理财经理助理XX ，本次来电主要是为邀请您参加我行XX活动 ，大约需要3分钟 ，您现在方便接听电话吗？2 、直奔主题  道明来意参考:张姐 ，是这样的 ， 因我行XXX ，所以为了感谢客户一直以来的支持与信赖 ，我行将于X月X 日上午在XX举办XX活动 ， 由于我行客户众多 ，我们特从两千（根据规模调整 )  名客户中随机选出20名客户参加本次活动 ，并且到场的客户都可以XX一个XX的XX（现场还会发  售有一款收益固定、稳健的理财产品 ，如果您暂时没有需求也没关系 ，不影响您参加这次活动） 这  次活动名额非常难得 ，您也是非常幸运 ，看这边帮你登记上午还是下午？3. 1 、【直接同意】： 好的 ，我行的地址在XX ，请您携带身份证和我行银行卡原件参会 ，明天我们的回访人员还会给您拨打回访电话，再次提醒您。祝您生活愉快再见！