2020年业务持续高平台源于——深耕客户分类经营我的客户构成，对自己客户及展业的思考，如何让客户档案价值最大化？如何提升销售效率？客户分层，细化经营，将客户划分为三个层次，分类标准：根据客户与我的关系，对保险的理念，拉近距离，激发需求针对性促成，每周重新进行一次关系度分类细化经营第一类—关系度较弱的客户，陌拜客户：只有名单和联系方式，相互不了解，续期客户：孤儿单客户名单熟人里的陌生人：躺在通讯录里无互动的人，第一类经营目标与我个人的关系：拉近距离——能够顺畅交流，且互动往来。

对保险的理解：消除障碍——对保险不排斥，可以偶尔交流陌拜客户的经营，客户来源：日常生活和兴趣活动，随缘积累，经营方法：加微信，礼貌搭讪，一周内2-3天发一次微信早安问候，观察客户的喜好、兴趣点，关注他们的动向，适时点赞互动，第一类细化经营的方法，续期客户的经营，客户来源：公司续期客户，经营方法：电话通知（生日、交保费），加微信，节假日及活动联系邀约产品升级及售后服务维护公司资讯福利通知，第一类细化经营的方法“熟人里的陌生人”，客户来源：自身积累，经营方法：，电话微信唠家常增加感情，邀约聚会视情况进行保险植入，第一类细化经营的方法细化经营第二类—关系度一般的客户，保险需求待开发的缘故客户想了解保险的转介绍客户第二类经营目标与我个人的关系：加深信任——对我个人及工作有较大的信心对保险的理解。

激发需求——挖掘客户需求，进一步了解客户情况想了解保险的转介绍客户经营，第一步：收集信息，第二步：邀约见面——注意：不在电话或微信上继续深入聊保险，第三步：初次面谈第四步：加深粘度，第五步：需求开发，第二类细化经营的方法，备注：第一步：收集信息——在沟通客户之前，会提前与转介绍人了解客户相关信息（年龄、家庭结构、保险需求、工作情况等基本信息）第二步：邀约见面——接收客户时，通过简单交流，做初步判断信息的准确度；但不在电话或微信上继续深入聊保险，要与客户邀约初次面谈时间；第三步：初次面谈——初次面谈时，了解对方具体情况，视情况讲解保险基础知识，再做进一步判断；第四步：加深粘度——通过转介绍人的关系，继续后续邀约见面，加深关系，同时让转介绍人帮忙挖掘对方保险需求第五步：需求开发——通过产说会、公司活动、小交会之类的活动，让对方从了解保险到想购买保险，进入促客，保险需求待激发的缘故客户的经营，提高见面频率，密切关注；资源整合，以帮客户解决问题为突破口，提高关系度；润物细无声，适时挖掘保险需求。

邀约参与公司活动，借力公司力量开发客户需求，第二类细化经营的方法想了解保险的缘故客户，想买保险的转介绍客户老客户细化经营第三类—关系度较高的客户，第三类经营目标与我个人的关系：培养粘度——愿意支持我，帮助我，成为我的事业助力对保险的理解：针对性促成——确定保障方案，进行促成，完成签单第三类细化经营的方法，想了解保险的缘故客户—选择沟通法。