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保险人必学3分钟速成的5大沟通技巧17页.pptx

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  • 更新时间:2021-11-20
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生气时,不要急着反驳,听完后停顿一秒,让大脑冷静下来,避免情绪化出口伤人。会议讨论时,别人发完言,做出停顿一秒动作,会让人觉得你“认真思考”尊重他的发言。:和人沟通时,20%问问题,80%倾听,学会认真倾听,会减少沟通中的误会和拖沓,让沟通更加高效。二零、八零法则,聊天时,适当发问和对方互动,提问时思路清晰少说废话,剩下的时间认真倾听,不要轻易打断别人的话,不要胡乱猜疑别人的想法。三明治沟通法则

解释:“三明治法则”是指——上下两片是好消化,可口的面包,而中间的馅是有营养但有点难以消化的——你最核心的观点,就像以下模型:下层面包片:欣赏对方做得好的地方;中间馅饼:委婉提出核心的建议;上层面包片:期待对方做得更好。你给新人同事的策划案,提意见:整体方案思路很情晰,创意很棒——表达欣赏。客户调研部分,更加具体一些就更好了——委婉提出建议。方案稍微完善一下就可以了,期待你修改的新方案——表达期待。为了让自己的讲话更加有逻辑或者给别人很强逻辑的体验,讲话可以分三点陈述,便于理清思路,让陈述更加容易记忆和理解。无论是安排工作任务,还是向领导汇报工作,或是开会时提出自己的建议,都可以使用讲三点法则。你向领导总结上季度工作:首先,我先总结下上个月主要完成的工作情况;接下来,我分析下上个月完成工作做的好的地方和有待改进的地方;最后,下个季度我的工作计划是……结论先行法则解释:谈话先讲结论和结果,再具体阐释过程和细节。对说话的人而言,先说结论可以防止话题过于分散,重点被打断和忽略。对于倾听者来讲,可以在最短的内容内接收到最有用的信息。朋友让你帮忙分析3个旅游行程安排的优劣,你可以这样说:这三份行程,我选择第3个。第一个方案,整体行程时间太紧,旅行体验不会太好,第二个方案,购物项目比较多,可能后续消费会比较多而三个项目,行程既不紧张,购物项目也少,总体性价比最高……然后再分别列举,每个项目具体是哪里行程紧张,哪里需要消费。我们来回顾下这几个沟通技巧:① 一秒钟原理,谈话停顿,冷静思考;② 二零,八零法则,学会提问和倾听;③ 三明治法则,委婉提意见;④ 讲三点,梳理总结,让讲话更有逻辑性;⑤ 结论先行,先说重点,节约沟通成本。希望你可以用3分钟的时间,get到这些沟通技巧,更加高效沟通哦。圈除了心疼C罗一片哀嚎以外,就是被银行大额存单利率全面下调的消息刷屏了。银行定期存款利率下调意味着什么?对老百姓来说,未来什么样的理财方式更稳妥?保险人的机会在哪里?如何让客户把存单变保单?“银行大额存单遭抢购”话题冲上微博热搜榜财联社6月19日讯:多家银行向分行下发了调整存款利率授权管理的通知。从多家银行的内部动作看,市场利率定价自律机制执行新报价方式的时间是6月21日。据了解,报价方式改变后,一年期以下的存款利率有所上升,一年期利率水平维持不变,一年期以上的存款产品大多要下调。“下周定期存款利率就要降了,要不要抓紧周末时间配一点?”这是在6月20日以前多家银行理财经理最繁忙的工作,不少客户也收到了银行的短信提醒。


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