客户异议处理及案例分析，常见客户异议面对客户异议，我们需要明确：1.嫌货才是买货人2.多数人擅长用含蓄的异议隐藏他不购买的真实原因备注：你是否遇到：去菜市场购买韭菜，问“多少钱一斤？”，当老板报出价格后有些顾客会说“菜不太新鲜”。“多少钱一斤”——有购买意愿“菜不太新鲜”——能不能便宜一点如果老板说“给你优惠一点，一块八！”就能顺利成交。案例：你知道“没钱”背后的潜台词吗？假设你的客户躺在病床上，急需30万治疗费用。而你正好能让他购买保险并获得足额理赔......请问：客户会购买保险吗？他会愿意买多少保额？这个时候的客户还会说“没钱”吗？原因1：信任度，反思：你和客户一共见过几次面？做过几次交流？

是否保持日常联系？有没有在节假日为客户送上祝福和关心？平时多关注客户动态、礼品营销、团康活动......客户异议——“没钱”原因2：专业度反思：产品责任有没有讲解清楚？投保和理赔流程有没有解释到位？不同险种的切入理念是否具备说服力？公司早会、相关培训及会议上勤学习，注重日常知识点积累，向主管与老师积极请教。  客户异议——“没钱”原因3：客户需求反思：如果客户已拥有了足额的重疾保障，你是否还在一味说服购买重疾？如果客户偏好理财，你还在一味推荐重疾险吗？客户需求导向，根据客户的家庭情况、保单体检情况挖掘其保障需求。

对症下药才能顺利成交。客户异议——“没钱”原因4：客户经济能力反思：客户可支配资金只有1万，你还在设计2万的计划书吗？通过对客户工作情况、家庭收入情况了解，根据实际缴费能力合理设计产品计划书，缓解客户缴费压力。客户异议——“没钱”导致客户产生异议的四个原因：客户维护不到位，个人专业不到位需求分析不到位，户了解不到位，只说不练假把式听十遍，不如自己讲一遍，讲十遍，不如自己练一遍。