保单销售的过程涉及产品介绍、报价比价、条款解读、签字确认、付款缴费、回执收取一系列的流程，代 理人有时为了提高投保效率和承保成功率，往往会越俎代庖，代替客户在投保单、客户告知书等资料上签名、 代替客户接听保险公司的回访电话、或在介绍保险产品的介绍过程中隐藏部分客户应该了解或者知悉的内容， 甚至有的代理人在销售保险产品过程中还会销售其他非保险金融产品，最终陷入非法集资或者传销的泥潭...5、客户信息不真实10、诋毁同业、泄露客户信息其中，关于未如实告知、返佣或给予合同外利益、客户信息不真实及未 遵守区域限制的违规表现形式及处罚案例，在学吧课程《规范销售行为 专业赢得未来》中有详细介绍。

（课程路径：学吧→课程分类→专栏→合规风控）保险人、投保人、 被保人、受益人的 关系向客户清晰介绍每 个主体享有的权利 及义务，确保客户准确理解保单中 每个数字代表的具体含 义免责条款的内容所有保险类型都涉及的责 任免除及特约责任，销售行为瑕疵01.隐瞒保险合同重要事项，常银保监罚决字[2020]1号，处罚对象中国**集团公司**市马杭支局处罚事由2019 年 8 月，**集团马杭支局在为投保人吴某某办理购买车险业务时，未向投 保人提供投保单及格式条款，对免责条款未履行提示及明确说明的义务。上述事实，有保险兼业代理许可证、兼业保险代理协议、现场检查事实确认书、 信访举报信、调查笔录等证据证明，足以认定。

处罚结果邮政集团马杭支局的上述行为违反了《保险法》第一百三十一条“保险代 理人、保险经纪人及其从业人员在办 理保险业务活动中不得有下列为：……（二）隐瞒与保险合同有关的重要情况……”的规定，根据该 法第一百六十五条的规定，银保监局决定责令**集团马杭 支局改正，并处5万元罚款。销售行为瑕疵01.隐瞒保险合同重要事项隐瞒投保人与被保险人的真实关系订立人身保险合同，03 处罚事由经查，在曾振*代理中国***人寿保险股份有限公司新市区中心支公司销售 保险业务期间，存在隐瞒与保险合同有关重要情况的违法行为：2017年6月，  隐瞒投保人与被保险人的真实关系订立人身保险合同。上述事实有询问调查笔 录、保单复印件等证据证明。处罚结果上述行为违反了《中华人民共和国保 险法》（2015年修订，以下简称《保 险法》）

第一百三十一条的规定，依 据《保险法》第一百七十二条的规定， 银保监局决定对曾振*予以警告，并处 罚款人民币三千元的行政处罚。2. 代签字的违规表现形式代理人代客户签字，投保人代被保人或受益人签字，代理人默认或怂恿客户代签字，经查，侯*存在以下违法行为：当事人侯*所售保单的投保单上记载为该公司保险销售人员赵*，而非实际销售 人员侯立侠，且相关投保单上“周某”字样签名为当事人侯立*代签。当事人 侯*在向周某销售保险时未取得销售该公司保险产品的资格。处罚结果上述投保单代签名的行为，违反了《保险销售从业人员监管办法》第 二十四条的规定。

根据《保险销售 从业人员监管办法》第三十四条规 定，保监决定给予侯*警告，并处1 千元罚款。处罚对象何*（**人寿保险有限公司** 分公司团体业务部经理）03 处罚事由******工作人员使用擅自刻制的客户印章用于该客户单位人员变更保全 以及单位回执签收。对于上述违法违规行为，何*负有直接责任。处罚结果业务资料不真实行为违反了《中华 人民共和国保险法》第八十六条。