保险咨询与销售服务流程，2018年我国65岁以上老龄人口已达1.66亿人相较于2008年年增长了0.56亿人，同时老龄化人口占比也在逐渐攀升，从2008年的8.09%增长到了2018年的11.19%，我国已呈现老龄化趋势。（2）我国老龄化人口增速较快，老龄化率远高于人口增速：我国老龄化人口增速一直维持着较高的水平，且有一定的上升趋势，并且其增速远高于呈现明显下降趋势的人口自然增长率与出生率，未来我国家庭的老龄化趋势将会更加明显。老龄化的原因少子化：0-14岁人口15%-18%，属于严重少子化（我国2010年16.6%，严重少子化）；长寿化：2000年71岁。

2010年75岁；2016年76岁；2030年79岁。未来家庭将更注重健康管理、养老服务，家庭账户将更注重链接完善的疾病保障、护理保障和财富传承计划等服务。备注：“家庭”是中国文化和感情最基本的载体，也是社会最基本的组织形式，保险服务应突破原有以个人为单元且家庭成员之间保障隔离的现状，以“家庭”为单元的保障模式是未来发展趋势。家庭账户作为保险公司一种升级版的“以客户为中心”业务模式，从聚焦个体客户延伸到家庭成员，有其内在逻辑依据和商业必然。保险家庭账户的模式，既能为保险消费者提供更持续、动态和全面的产品与保障服务，同时也可帮助保险公司提升客户关系管理，增强客户粘性与深度挖掘客户价值。是以家庭为单位，以保险咨询为核心。

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