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诚信教育与职业道德58页.pptx

  • 更新时间:2021-03-22
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到了现代,伟人们是这么看待诚信的,鲁迅先生说:“伟大人格的素质,重要的是一个诚字”,莎士比亚说:“失去了诚信,就等同于敌人毁灭了自己”,而富兰克林觉得:“失足,你可以马上恢复站立;失信,你也许永难挽回”由此可见,古今中外,诚信都是极其重要的。保险营销员诚信销售,备注:38五不要——代签名,在投保书、授权委托书、问题件、各类问卷、人身保险投保提示书、保单回执、体检报告书、保全申请书、理赔文件等一切应由客户本人签名的相关文书中由他人代为签名的行为。保险营销员诚信销售,2009年1月,代理人刘某的嫂子投保5万元保额的定期寿险,因投保人出差,刘某代其签名。2010年 8月,投保人因肝炎后转肝硬化身故。

向保险公司申请理赔被拒,诉至法院。法院经笔迹鉴定,证实投保人签名的确不是投保人的笔迹。 保险营销员诚信销售备注:42五不要——代理人返佣(摘自《中华人民共和国保险法》第131条)保险代理人、保险经纪人及其从业人员在办理保险业务活动中不得有下列行为:(四)给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益; 案例四:代理人返佣返佣让代理人赵伟吃了哑巴亏,营销员赵伟多次拜访客户刘涛,最后刘涛购买了年交34万元的养老保险,但签单时要求赵伟返佣6万元。几经犹豫后赵伟先返给了刘涛6万元,但承保后刘涛将保单全额犹豫期退保。

赵伟向刘涛索取6万元未果,于是诉讼法院。法院最终判定证据不足,赵伟的诉讼请求被驳回。保险营销员诚信销售,备注:45五不要——恶性竞争(摘自《保险专业代理机构监管规定》第44条)保险专业代理机构及其从业人员在开展保险代理业务过程中,不得有下列行为:(一)利用行政权力、股东优势地位或者职业便利以及其他不正当手段,强迫、引诱或者限制投保人订立保险合同或者限制其他保险中介机构正当的经营活动;(二)挪用、截留、侵占保险费、退保金或者保险金;(三)给予或者承诺给予保险公司及其工作人员、投保人、被保险人或者受益人合同约定以外的利益;保险营销员诚信销售备注:46案例五:恶性竞争因给客户回扣,公司及负责人双双被罚因涉嫌给予投保人保险合同约定以外的保险费回扣。

阳光财产保险股份有限公司重庆市南岸支公司(以下简称“阳光产险南岸支公司”)被重庆保监局处罚款12.5万元。阳光产险南岸支公司经理刘某负有直接责任,被处警告并罚款3.7万元。保险营销员诚信销售,保险诚信要求-职业道德,对保险从业人员的诚信要求,根据保监会下发《关于发布保险中介从业人员职业道德指引的通知》,保险代理人职业道德的基本要求是7个方面28个字:守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。提问:寿险需要专业化销售吗?为什么?——首先,购买保险的客户也来自社会各个阶层,比如家庭、工作、收入以及性格等方面都会有很大的差异,同时他们的保险需求也会有很大的差异。

——其次,因为保险是一种相信才会看到的特殊商品,它和传统的产品有很大的区别,最大的区别就是:保险是一种无形的商品,不像普通或者传统的商品看得见、摸得着;保险产品是无法试用的,比如说某个客户在购买健康险的时候,他绝对不会说他想购买,但能不能先生个病试试看赔不赔,这显然是不现实的;同时保险产品的利益不是一种眼前即得利益。


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