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客户的心理场景点评分析方式策略16页.pptx

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用行动赢得大客户,用钱来买一次见面的机会。那位大老板见到字条,对推销员的举动感到奇怪,于是答应了和推销员的会面。而见面后,班· 费德文通过自己的口才说服老板,最终签单。老板往往“ 日理万机” ,见上一面谈何容易, 因此,必须打破常规,突破思维局限,从而得到面访的机会。大老板们能积累起今天的财富和地位,自然有异于常人的智慧。他们对待时间也非常” 吝啬”但任何一个人都会对“ 聪明” 的人感兴趣, 发挥你的聪明才智,让对方感觉到你与其他推销员的不同,从而让对方对你产生兴趣, 进而获得见面的机会。推销员**去见客户,他好不容易约到这个客户。

该客户正准备投保团险。客户已经见了好几家保险公司的人,都是几家知名保险公司的推销员,所以对**不太在意, 只是觉得不好意思再拒绝就答应见他了。客户开门见山问:“你们公司有什么优势?”**很紧张,努力地回忆着到公司后背诵下来的十大优势,并还算流利地“背诵”完了。客户微微一笑,简单地沟通后就说:“我们再联系吧!”每家公司都会总结出几条公司的优势让推销员背诵,以便在客户那里展示,毋庸置疑这是必要的,推销员必须对自己的公司和产品有信心才可以让人信服。

可是,如何展示才能让客户更容易理解和信服呢?**显然犯了很大的错误,没有注意到客户最关心的是:与其他知名保险公司相比,**公司有什么优势,他却背诵了平时熟记的“ 台词” 。客户听完“背诵“ 没有任何感觉,也就不会留下任何好的印象了。真正懂得客户的心理团险是为企业提供员工健康、意外、退休金等各方面福利计划的保险;一方面,帮助企业管理者实现员工福利制度的效益成本最优化;另一方面,作为员工激励手段可以提升企业文化,留住人才,打造百年基业;团险业务竞争愈来愈激烈,在众多的保险公司中,要想脱颖而出, 就要仔细考虑以下问题。

(一)思考问题:优势真的是优势吗?(二)思考问题:客户真的想了解那些所谓的优势吗?(三)思考问题:展示优势的方式是否可以有所创新?团险业务竞争愈来愈激烈,在众多的保险公司中, 要想脱颖而出, 就要仔细考虑以下问题:保险公司常见的优势也不过是:股东背景、优质服务、保障产品、价格。股东背景:现在能成立保险公司的基本都有很好的背景。国有的说有国家呢,稳定可靠;合资的说有几百年的历史, 经验丰富;民营的说注册资本雄厚;等等。客户听得已经产生“ 优势疲劳综合症” 了,推销员再这么说,肯定不会有任何效果。服务有优势:事实上,只能看服务以后客户是否满意。说口碑如何好,那谁来证明?保障产品: 各家公司的产品大同小异。

各有各的特点。价格:而价格都是保监会批准的,折扣也是有限度的,不会有大的差别。在保险产品同质化日益严重的今天, 能有几家公司有很大的优势呢?思考问题(二):客户真的想了解那些所谓的优势吗?大家都参加过多次面试,都知道,面试官会在开始的时候要求应聘者作简单的自我介绍。其实, 简历上什么都有,看起来完全没有必要,面试官无非是想通过自我介绍过程了解一下, 应聘者的表达能力是否能够应付职业基本交流的需要。同样的道理,客户和推销员初次见面,也有这个目的,或是说希望找个话题,让大家有交流的基础,防止推销员滔滔不绝地讲下去。看看有没有什么新鲜的信息可以关注, 还可以通过这个问题了解推销员的经验。


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