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递送保单保单回执转介绍21页.pptx

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  • 更新时间:2021-01-19
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递送保单转介绍,备注:5递交保单的准备检查保单,备保单、封套及小礼品,电话约访相关问题应对的准备备注:6“*姐,您好!我是**保险的**,您的保单已经出来了,恭喜您拥有了一份很好的保险保障计划。您看,是今天下午见面还是晚上,我将保单给您送过去?”约见送达保单恭喜拥有保障二择一法约定时间,直述目的,备注:7递送保单六步骤步骤一:恭喜客户步骤二:重申客户已同意的需求,步骤三:介绍保单内容步骤四:详细解释保单条款步骤五:再次确认、确认电子回执签字  并提醒电话回访,介绍保单的构成引导客户认真阅读保单,关键词:保单内容  阅读递送保单六步骤的关键遵照保险法的规定,有针对性就条款进行说明,避免未来纠纷,保单回执转介绍三步必达第一步。

以提供服务,要求转介绍,第二步:以树立品牌,要求转介绍,第三步:以品质考核,要求转介绍,备注:12第一步:以提供服务,要求转介绍 “噢,是这样的,您现在是我们公司的客户,我们公司必须要为您服务的,这是您的权利。我们公司可以为您五个好朋友免费寄资料,他们买不买都无所谓的。您就写他们的名字和电话就可以了,我要交回公司的。为了方便邮寄,您把地址写上去。”在客户签收电子回执后必说的一句话:要点提示:这是公司必须为您免费服务的这是您的权利,尽量要到“地址”备注:14我还是问一下我的朋友再说,这样比较好我还是问一下我的朋友,买不买再告诉你,这样吧,如果我朋友要买我就打电话给你,这样不太好吧,我朋友会怪我的。

第一步完成后,可能的拒绝:无论怎样拒绝,先认同,并进行第二步备注:15“其实他们买不买都无所谓的,只不过我们必须要为您提供服务的,把最新的信息及时提供给您的朋友,让您的朋友更多地了解信息,以便以后能够更好地自我保护。再说,这也是为我们公司打品牌。公司的品牌也是要靠大家来传播的,您说对吗?您只要在这里写上他们的名字和电话就可以了。 ”如果客户还在拒绝,可进行第三步第二步:以树立品牌,要求转介绍,备注:16第三步:以品质考核,要求转介绍“是这样的,如果您今天真的不愿意写这五个名单,说实话,我也没办法。但我回去就象小孩交白卷一样,我们公司一定会认为我的服务不好,免费的信息人家都不愿意接受,证明我的服务不够好。

我们公司是要考核我的品质管理的,那我的服务等级一定会下降。所以,今天不管怎样,您随便都要帮我写几个名单,总该让我回去可以交个差吧。其实他们买不买都无所谓的,我们只是必须要为您服务的,您只要在这里写他们的名字和电话就可以了。”

 


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