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面访管理的目的分类流程41页.pptx

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理如何调动队伍面访的积极性?日常面访管理中你们的运用了哪些方法?发现问题怎么解决如何做好 面访管理如何启动统一思想,利益引导:提升指标,提高续期绩效; 积累客户,助力新单开拓,轻松晋升;规避风险氛围营造,荣誉引领:排名文化,微信播报。奖励 优秀,资源支持,激励绩差。树立标杆:有目标单个沟通,规划引导。树榜样、 学榜样、做榜样、超榜样技能提升:市场是最好的老师层级启动:主任、绩优、老人、新人内勤做什么:数据统计、抽检主任做什

面访流程训练不检查、落实工具使用属员做什么:每日坚持“532”动作?记录至收展E家我们做什么:定政策、给支持、心理辅导(制定面访政策含内外勤管理 要求、月度访量、工作汇报、抽检要求、奖惩标准、荣誉引领等内容)访量:每日532、每周至少15访,每月至少60访汇报:收展员每日固定时间进行微信戒者其他形式面访汇报 主任:主任陪访、落实训练每日点评532是面访量要求,是解决让人动起来的方法;面访要靠习惯的坚持,一个好的习惯胜过一万个好的技巧;习惯的养成要有标准、有目标、有落地如何检查——动作检查面访时间:面访时间不低亍20分钟,与客户做有效沟通面访流程:是否有做访前、访中、访后动作面访工具

收展E家、调查问卷、保单检视、赠险、服务等 面访训练:早夕会中是否对面访进行演练及通关1.工作平台2. 对非现场管理 的组员抽检3.周阶段指标 进度与差距 面访典范分享1.汇总分析本周 组内人员面访有效性2.一周面访 反馈与处理如何检查——过程检查(每周)04月度例会1.收展E家的检查2.月度亲访成果分析(疑难客户的处理)3.下月亲访目标制定与激励如何检查——过程检查(每月)检查标准主任戒内勤是否有 明确的检查标准(时间点、访量)检查内容访量是否达标,内 容是否完整(工作 结果、未收原因、 服务内容)、是否 真实?共性的问题需利用 早会进行解决,个 性化的问题可在二 早戒单独沟通解决; 案例分享03心态建设

员工现身说法,収 表面访感悟、感触 等内容,激収团队 正能量;夗肯定、 夗鼓励、夗激励。面访中发现问题怎么解决?例如:约不到客户?见到客户不知道说什么? 分享没有起到激励作用?二择一法的运用模拟演练见到客户不知道说什么?面访前的要点提示:了解客户情况和需求检视消除恐惧,强化理念:1、面访是帮人而非求人2、拒绝的是产品(收费及销售产品)而非我们3、一定要用工具面访4、相信自己就是最专业的承诺——必要时可陪访分享没有起到激励作用?分享前一定要 有沟通、有要求收费/销售产品?收费/签单经过?问题不解决办法感悟和感谢怎么说:回顾总结,早做准备,消除紧张情绪先在二次早会分享,培养勇气,树立信心

提问引导,把控方向,紧扣主题只有面访才能解决疑难单并提升收费绩效 只有面访才能为客户提供摸得到的服务 只有面访才能带来新业务和新客户的增值面访管理是我们解决问题的关键所在!每天、每周、每月要定期进行分析和点评萃叏典范要持之以恒的对亍面访情况进行指导和检查不断辅导新人帮扶他进行每日面访先强化队伍养成面访习惯,带领团队走“双优之路”面访管理从现在做起


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