了解营业部管理体系相关内容，重点介绍营业部两大管理体系和相关工具的使用，实现科学、规范、标准的团队管理方法，为高效开展工作提出明确要求和指导方向。营业部管理体系概述，1、营业部运作方式转变：监管新政连续出台，银保渠道销售模式发生转变，项目运作需要营业部在日常经营中营造氛围。为适应新的监管环境，银行方要求对接的客户经理素质更高、能力更强。这也需要营业部在日常经营中，严抓基础管理动作，加强对客户经理常规培训以及训后追踪。2、营业部管理基础薄弱：银保渠道组织架构、管理力量相对较薄弱，基层单位组训、职场经理，渠道经理等岗位缺失，身兼多岗现象较为突出。原有客户经理，团队自我管理缺失，客户经理主管履职不到位。

无法实现精细化管理。（一）营业部管理背景营业部管理体系——背景营业部培训课件以及训练体系应以市场为主导，以网点需求为核心。明确标准，绩优是标准，晋升是标准。营业部不断成长是唯一标准。以“内勤督导、外勤主导”为新的管理模式，能够加强营业部内部管理，提升客户经理团队自主经营意识。结果导向坚持以绩效结果为衡量标准，利用KPI数据巩固绩效结果的真实性。自主经营营业部管理体系——原则包括日常工作、培训辅导、网点养护、网点巡访。网点经营包括绩效管理、日常管理、辅导训练、项目运作。营业部管理包括网点产品培训、销售技能培训、视网点成熟度加入其它销售相关培训。网点日常打卡，资料补充、问题搜集、定期培训等。

对网点实行分级养护；（A\B\C\D）对重点网点加强沟通联络，增加客户活动频次；对弱体网点实行训练为主的帮扶。包括网点巡访、资料补充、问题收集、答疑解惑、增进感情等。网点经营“没有不好做的网点、只有做不好的网点“网点经营的关键还是在于人的交际，心的交流！踏实做事、用心交人；学会多看、多听、多做、少说。把银行理财经理当成客户去服务！网点经营注意事项：网点经营，营业部管理营业部管理，备注：1明确任务，转化成收入更能清晰目标。2任务分解到各级网点，实行差异化帮扶。3利用KPI数据对过程进行及时追踪。出勤是基础，严抓是关键早夕会是处理问，题的理想环境，网点巡访必须有质有量工作日志是日常，管理的重要手段，新人制式培训，职前培训考试通关以及岗前五天培训考试通关严抓才能树立公司形象。

产品培训，产品培训以训为主，可做产品通关，产品模压等训练内容。技能培训情景演练为主要模式，结合市场反馈问题进行针对性的技能培训最为有效。通过对客户经理进行职涯规划，激发组织发展意愿。辅助以增员面谈技巧和新人职业规划为培训内容。意愿激发，增强团队凝聚力；快速精细化，标准化养客，拓客，增员。项目运作意义小团体运作；引入功能组运作；引入其他客户经理团队或个险团队运作。项目运作方法，定主题—邀对象—巧策划—秒营销——快跟踪—常推进。，项目行事历，活动签到表现场签单表主持稿；主讲PPT项目数据追踪表营业部管理体系工具，谢谢聆听 !