但是一旦确定，就不能随意修改。对伙伴的沟通，一定要基于好处进行，备注：工具资料的准备应以实战为导向，如“保险意义与功能”在训练工具准备上，伙伴能利用的工具中“视频、音乐”就不适合，一定是以实战为导向来准备，比如可以准备为新闻报纸（关于风险的新闻）直接展示。“说明”目的——  让伙伴明白“学什么”操作要点：主管讲解：清晰明了、有逻辑性地讲解内容，要求并确保伙伴记录、复述，主管强调要点，明确这个技能能得到的结果，说明备注：?在进行正式训练之前，需要就训练的内容向伙伴做详细说明。包括：目标的说明，采用每一个步骤的原因，每个环节是如何做的，每个环节又是如何和其它环节相连的。在说明的过程中，尤其要强调为什么要这样做，为什么要用这个沟通逻辑，对沟通逻辑的潜词用句做解剖，使伙伴相信这样做会起到最好的效果。《高效成效法-----六讲》训练的“说明”“高效成效法中‘合同六讲’。

能够让伙伴正确自信的为客户讲解产品。我们拿自己的合同，通过倒序的方式讲“6”个关键点，通过3分钟就能完成产品讲解，客户则跟着合同的指引清晰的了解产品能为自己带来什么保障。用自己的合同进行讲解能给客户造成更强烈的心理暗示，所以一会的训练各位需要把你的合同拿出来。（把销售逻辑要点进行提炼，便于记忆，形成共同的记忆点六讲：一讲免赔；二讲比例；三讲额度；四讲报销；五讲意外；六讲期限；（提醒伙伴记录）（主管要求伙伴复述，确认伙伴状态） “我们刚才一起了解了今天要训练什么内容，各位都清楚了吗？有哪位伙伴来说一下今天要训练什么内容？

……再请一位……（主管强调要点，明确行动可以得到的结果）“利用合同讲解时，大家注意1.严格按照倒序讲解，并且不要自行增加和延展。注意 2.适时停顿，与客户眼神交流并取得认同。 注意3.还有就是……，通过这样的讲解，客户能快速理解产品能给自己带来什么保障，并且极少出现异议。五步骤金句（2）：说明备注：?用时3分钟1、示范统一标准（流程、内容、资料）2、示范内容一次不超过5分钟内容多时必需分段示范3、异议处理使用通用回答方式岗位人员对新主管训练时也需要观察巡场记录 1、训前5-3天 2、训前1天再次提示1、主管请伙伴背诵熟悉+角色扮演2、主管进行观察、记录，流程是否完整流畅？内容要点是否准确？是否进入角色。

1、不要代替伙伴进行实践，不要在过程中纠正伙伴的每个小错误，但偏离训练目标的错误立刻纠正。2、观察的过程中要时刻记录伙伴的表现3、注意维持纪律，避免伙伴在演练过程中嬉笑打闹4、注意时间掌控，不宜过长1、反馈要及时，训练后就反馈2、反馈赞后弹3、反馈建议最多3点4、根据演练结果进行重复设置 1、训前5-3天2、训前1天再次提示 1、主管引三次反馈 2、主管要求伙伴进行三次通关3、通关合格后，主管提出一套行动要求 1、点评强调“先赞后弹”，语言柔和委婉。

不挫伤伙伴的自尊心和积极性2、如果时间不足，三种点评可以省略自评、他评3、严格职场通关以结果为导向，用标准动作、正确步骤，进行刻意练习才能保证我们的结果！课程回顾五步骤是什么五步骤的目的，五步骤的操作要领备注：53职场训练，以活动为中心，以结果为检验关键在于练得怎么样，学员有没有真正掌握技能。做你所学，进而教你所做！