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分享客户经营升级版19页.pptx

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  • 更新时间:2020-10-16
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体系化客养项目+强专业技能切入,邀约:直辖处属员客户,坚持六个月、共14次电话沟通面见(传统客户维护1.0)。利用公司客 养项目及保单整理做面见主要内容,邀约体检客养,保险投资观念打通,资产规划,6次面见,礼品维护,对属员个人服务及人品极为认可,获取信任。,预销售:包装太平久相伴客服节项目尊贵感,预铺垫账户,社区以及服务升级。,新单:8.10日客服节项目签单20万十年福连,富贵尊账户+养老社区,个人再牛也不可能给客户盖一个养老社区、建一个体检医院、配一套服务体系 但是公司可以,个人力不能及就要借助公司力量,维护客户尤其是中高端客户,为客户讲解完分红报告之后,即可很自然的 过度到保单整理的过程。

通过保单整理,不仅可 以再次体现个人专业度,也可以立即获取客户家 庭结构信息及保障缺口!(关键点:对同业产品了解的越多越好,明确梳 理保单的关键流程。整理过程当中导入健康保障、 养老保障、教育金保障等保险理念。)签署服务确认函:通过讲解分红报告及保单整理,建立专业形 象,从而使客户产生依赖感。通过签署服务确认 函,确立专属服务及理财经理身份,并勾选26项 服务当中的目标客养、客开活动服务。(关键点:将客户带入自身的节奏,引起客户对 目标服务的兴趣,从而顺利的勾选目标客养项目 及客开项目)三、现场铺垫VIP服务体系,讲解公司VIP服务体系,彰显公司实力, 以及作为央企持续为客户提供优质服务 的决心。

目的:为后续客户服务升级做好预销售。 大众级-黄金级-钻石级,四、现场铺垫乐享家养老服务体系至少会熟练讲解一家养老社区,通过养 老社区的讲解,引起客户对高品质养老 的兴趣。目的:为后续大额保单的产出打下基础,五、现场铺垫专享权益包装客开项目,老客户专属产品,尊享 账户提升老保单收益,铺垫尊贵感紧迫 感,引起客户兴趣。目的:为后续邀约客开类项目打下坚实的基础,客户到达客开项目现场在内心已经对产品有期待!通过客养活动的预销售打通客户理念后,邀约到公司客开类项目现场,利用公司可项目现场氛围顺利签单实现转化。邀约客户参加客开类项目时,首先要做好客户 分类,根据之前对客户的了解,分类邀约客户 产出类项目。

大众级别客户邀约积分项目,中 端客户邀约客服节项目,高端客户邀约名家之 约法商项目,目的:为客户匹配适合客户自身需求及气场的 客开类项目,从而实现产出。备注:16客户经营2.0的关键要素,客户经营的关键要素1—预销售预销售:1、2-3次以上面见客户的基础2、获得客户基本信任与尊重3、参加1-2次以上的客养项目4、与客户沟通过程中体现客观、公正、专业度高5、包装课开项目、产品、万能账户,铺垫尊贵感紧迫 感,吸引客户兴趣6、会前细节梳理、契合现场环节氛围,会中完成签单备注:17客户经营2.0的关键要素,客户经营的关键要素2—闭环式的销售流程例。

1:讲解分红报告-保单整理-签署服务确认函-邀约体检项目且预销售-领取体检报告+参加积分 换礼项目,例2:讲解分红报告-保单整理-签署服务确认函-  嫁接太平玖相伴共享项目-客户中奖24小时电话医 生+邀约客服体系发布会项目备注:18走舞 到台 中这 间么 需大 要 一 点 时 间每一瓶舒利兹啤酒在罐装之前都要经过高温纯氧的吹制,才能保证口感的清冽!


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