打电话，搞定陌生人，练习好电话话术，让你应对自如！备注：2020打电话的本质，人的心理打电话是心里反应和解决疑问，心理学研究表明，绝大多数人对自己将来所处的工作环境或即将接触的事物等，都有尽量得到确切信息的心理需求，是一种习惯性心里活动。所以说，当客户打电话时，他总是试图多提问题了解他想知道的事情，只是一种本能的反应和需求.每个人认识问题的角度不同，同样的问题会有不同的理解，当别人的信息与自身的理解判断发生偏差时。

本能的反应就是马上产生更多的疑问或干脆不去了解、拒绝。但是，大多数人总会有很多的心。。。。。。得到的信息不同，结论看法不同，接电话话术应聘人：喂，请问你们这是招聘人了吗？业务员：你好！是的。应聘人:你们是什么公司？招什么人啊？什么要求。。。。。 业务员：是这样的，打电话的人比较多!我先了解一下你的基本情况，看符不符合公司要求。(先不做回答，话语衔接要快速，接着不必等对方说话，马上问问题并做好记录工作。） 1、请问是你自己找工作吗？多大了？什么学历？

家是本市、本地人吗？2、请问你过去有什么样的工作经历，有没有做过销售或的相关工作？大概说说。备注：接电话话术业务员（过渡话术）：您的情况我已记录，基本符合公司的要求！你身边有没有笔和纸（如对方没有，可以发短信给他）记一下公司地址：xx，记好了吗？请您重复一下！正好今天下午2点公司有面试，到后请找刘经理。再见！◆案例处理：1）“你们到底是做什么，我想电话问问就行啦！”

 业：不好意思，打电话的人比较多。（我只负责打电话，具体应聘情况请来公司咨询）详细的工作情况和福利待遇，您来后再当面咨询经理比较好，看你适合哪个岗位。再说了靠电话也找不到好工作的。就这样，请记得准时参加面试。备注：接电话话术◆特殊情况：如果应聘的人情况不太符（比如年龄、非本市或比较难缠等），我们可以直接告诉他“我们是保险公司，还考虑打电话话术业务员：你好！请问是****吗？?   ****：是的，你是哪里？业务员：是这样的，我是一家招聘公司。

因公司发展需要，目前正在寻找优秀的业务及管理人员！?   ****:你们什么公司？做什么？。。。。。。业务员：是这样的，我先了解一下你的基本情况看符不符合公司要求。打电话话术1、你现在找着工作了吗？你多大了？什么学历？是本市人吗？2、以前都做过什么工作？最近3年做什么工作◆你的情况基本符合，具体情况我们见面再谈。备注：话术演绎两人一小组话术练习通关话术通关。