新人展业技能进阶——拒绝处理，以平常心对待，不要紧张，先处理心情，再处理问题，不要以争论来处理拒绝，不得罪客户，要有信心，要有专业人士的权威感，注意发问，找出拒绝背后的真正原因，拒绝越多的客户越容易是你的忠实客户，拒绝存在于推销过程的每一个环节推销素养的不断提升，会使拒绝你的客户越来越少三条成功秘笈1、坚持不懈找原因，直到成功。成功=拒绝+最后的促成，成功—拒绝面前从容不迫的经验和勇气2、从改善自身出发，直到客户满意为止。

3、多替客户着想，不断改进行销方案。当一种方案行不通的时候，我们就要及时的改进，要学会换位思考。解决大公司小公司的问题。解决终身险不死不给钱的问题。解决返佣的问题。需要提醒的是：拒绝处理总是被动的，最好要将拒绝消灭在萌芽状态（即处理拒绝！）如果你做好事前准备的话，接触过程的拒绝就容易处理；如果你做好拜访面谈的话，说明促成时的拒绝就会大量减少。最后，用寿险推销大师班.费德文的一句话做为所有拒绝处理的总结，那就是：准客户先生，您不需要保险，您需要的是人寿保险可以为您做的那些事。