会前签到，陪客户聊天，给客户端茶倒水，需要积极热情；会中积极参与游戏环节，配合主持调动氛围；会后对同意办理的客户扣款，收集客户相关投保资料。主讲结束后马上要求查看额度，带动周边的人一起到审批人员那里审批。1、亲和力强，有眼力劲儿。 时刻保持微笑，观察客户  （2—3名）2、会前场地布置，注意因地制宜，布局合理；3、会前签到，陪客户聊天，给客户端茶倒水，需要积极热情；4、会中积极参与游戏环节，配合主持调动氛围，鼓掌要热烈，发放礼品。

3、专题时间，秩序维护，察言观色，关注重点客户，有一工作人员作为场控， 适时在群里反馈客户情况6、交流时间，可先配合007带动客户一起去审批，发放调查问卷，协助填写，陪客户聊天，留住客户。7、会后对同意办理的客户扣款，办手续，做好电话回访，收集客户相关投保资料。物料、礼品、水果（配合工具：礼品清单）。场地布置、熟悉银行业务、手机银行出单流程、电话回访话术准备1、以U型式进行现场布置，有利于聚集现场氛围。

1、每场8-10名客户，2个影子坐在影响最大范围的位置；应注意结合行里桌椅摆放，尽量选择密闭环境，不要分散客户；3、审批台位置依现场情况摆放，两个审批台的位置要隔开一段距离，避免相互影响和会场的影响 介绍客户相互认识，陪客户聊天1、泡茶、倒茶、寒暄聊天，介绍客户与007认识并招呼客户与引子吃水果、聊天。话术：*姐，这是*姐，会议还要等下才开始，你们先喝喝茶，聊聊天，吃点水果。2、闲话家常，了解客户大体情况，拉近与客户距离，适时在项目群反馈情况。

备注：9入场环节。工作人员：签到、引座。1、工作人员1负责签到2、工作人员2负责引领客户入座（按桌签安排入座）3、热情迎客，面带灿烂微笑。流程话术：工作人员：您好！请问您是接到电话来参加活动的吗？工作人员：这是我们行里为了感谢你们对我们工作的支持，特别安排的回馈活动。备注：热情接待客户，解答客户疑问。1、指导客户玩游戏，共同参与，营造氛围2、快速递送礼品。话术：姐，你太厉害/大哥，你真厉害！恭喜您！备注：第一轮暖场游戏，带动现场气氛，拉近主持与客户，客户与客户之间的距离。游戏2：听歌猜歌名。工作人员：1、鼓励客户积极举手2、递送礼品。话术：您答题真积极！平时歌一定唱的很好，今天一定要多拿些礼品！

1、察言观色（细心观察客户的反应）2、秩序维护，处理突发状况3、时刻了解客户的关注点，为审批时配合引子带客户去审批做好准备。备注：工作人员要多留意每个客户，当客户看手机或闲聊时，要及时提醒客户关注产品经理的讲解（话术：今天这个账户关系到你的切身利益，您可以认真了解下。。。）1、寒暄家常、了解家庭成员，指导填写问卷，了解理财习惯。 2、与007默契配合，带客户一起去审批查额度3、协助客户出单，回访，留存复印件，派发进门礼品，全程做好服务。话术：（主持人话落音，配合007的提问：我有多少额度啊？）您现在就可以到我们产品经理那去查询，这位大姐你也一起过去查下吧，免得这么多人难排队。走，你们两个一起去咯。备注：工作人员必须要全程关注客户反应，带007和身边的客户最早去审批工作人员。