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经营递归客户打造服务团队31页.pptx

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  • 更新时间:2020-05-29
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QQ截图20200529223349.jpg

开门红目标,您好,请问您是某某女士或先生吗?我是**保险服务人员某某某,本月是我们的客户服务月,为了更好的服务老客户,我们从**客户名单中抽取500名优质客户,分批邀请至活动现场,可以带着您给自己和家人购买的保单进行保单体检。同时,现场还有精美的礼品和大奖抽取,时间为X月X号,您有时间来参加吗?客户可以:好的,那帮您登记好,到时恭候您的光临,感谢您对**的支持和信任。客户不可以:感谢您对**保险的信任与支持,后期还会有一系列活动,我们也会在第一时间通知到您,再次感谢您的聆听。“黄金一小时”会议流程相较于传统产说会的区别,1、强调服务:更强调服务,从邀约到会议现场都是以服务为由展开;2、产品展开:根据客户已购产品作为切入点展开,首先肯定客户当初的购买决定,从认可开始;3、更具趣味:流程中穿插多轮抽奖,包含各种公司、产品的知识点,同时还有脑筋急转弯类的小问题;4、保单检视:客户带自己的保单来,能够更加有的放矢掌握沟节奏;王姐,听完老师讲以后,我再给您画个图您看看有没有道理。

我们的家庭财富就像这个水桶里的水一样,我们都希望这个水越多越好,但是水桶用久了,难免会出现窟窿,造成漏水的情况,这也就意味着我们家庭的财富在无形中就会流失掉。那水桶为什么会出现窟窿呢?是因为我们人生中会存在两个偶然、两个必然,两个偶然指的是意外和疾病、必然指的是孩子的教育和我们的养老。您目前已经做出来明智的选择,借助**产品补上了其中一个窟窿,避免了一部分的财富损失,但是另外的三个窟窿我们还需要想尽办法补上,其中最快的办法就是利用意外、医疗类产品进行修补,有效守护自己的财富,甚至可以顺利传承下一代。

王姐,您平时存钱吗?其实咱们平时存钱就如同这个水桶一样,桶里的水就是我们的储蓄,有钱了咱们就“加水”,需要钱了我们就从桶里“取水”。然而,人生中有很多风险,比如医疗费用等,它就像水桶的窟窿,只要窟窿在,我们的钱就会流出去,家里有几个人,就有几个潜在的窟窿,所以我们想要留住钱,就先要把水桶的窟窿堵上。您已经用常青树和医保通补上了其中的两个窟窿,让看病不再花自己的钱,我们的水桶就不会再漏水,钱也就存住了。说到存钱,我建议您为家庭购买一份年金保险,每个月少花一点钱,用强储的方法把钱存下来!这样积累10年再放10年,就可以一次性拿20万出来,持续稳健增值!您看,就是这样一个水桶,即简单又有效的帮助我们留住财富。

填写满意度调查表,了解客户感受,愿意代表客户对电话邀约、环节设置、服务流程都较为满意,可以继续邀约后期活动,继续服务;不愿意代表客户还存在疑虑,较为挑剔,要继续经营,对此类客户,需要单独由团队长进行沟通;负担变福利,开门红目标,保单检视:1、携带保单参会的客户:将客户已拥有保障项目进行登记;根据暂时空缺的保障项目,切入水桶话术;2、未带保单参会的客户:根据《电话邀约记录表》将客户已拥有保障项目进行登记,适时切入水桶话术;深入合作,共赢未来:通过活动对客户形成基本了解与认知,如有机会可展开深入合作(英语角、美容、心理学、瑜伽等),为客户提供平台;经过运作:从前期每次活动都要花钱到目前实现活动零投入且丰富了活动形式、带来了转介绍。为客户创造价值,为客户带来客户,让客户喜欢你,离不开你,“嫌货”才是“买货”人,客户程女士原营销员解约,对公司服务产生极大不满,2019年6月,承接人通过一次电话邀约,客户带着情绪参加活动,打开心结。三个月来不断提问,本着服务的初衷,耐心解答,最终在9月顺序成交盛世福临门10万,转介绍成交5万。


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