大家好！很高兴和大家一起学习专业化销售流程之异议处理，在销售过程中，经常会遇到客户的各种疑问，对于客户的疑问，我们都能妥善解决吗？今天我们就来学习异议处理，用专业的方法解答客户的疑问。下面就让我们一起进入今天的课程——专业化销售流程之异议处理。操作要点：讲师简单自我介绍，建立讲师威信和同理心。没需要——我已经有社保了，不需要买保险，我公司的福利待遇很好，我不需要保险，我的收入很高，已经攒了一大笔钱，不再需要保险，我已经买过保险了，不用再买了，我现在还年轻，不需要保险，我已经有股票、基金、房产方面的投资，不需要买保险，我还没有成家，不需要买保险，讲师讲授：通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“没需要“，强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。

没有钱——我的收入要维持家庭的正常开支，没有闲钱买保险，我刚买了房子，要还贷款，没有钱买保险，我的钱都做了储蓄和投资，没有多余的钱购买保险，我要抚养老人，还要供孩子上学，没有钱买保险，讲师讲授：通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“没有钱“，强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。不用急——我还要考虑考虑，不着急买保险，我要与家人商量一下，我要与其他保险公司的产品比较一下，我现在还年轻，等我岁数大一点再考虑，等我朋友买了我再买，讲师讲授：通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“不用急“，强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。

不信任——保险买时容易理赔难，都是骗人的，我有朋友也在保险公司，我要找他买保险，我若投保后享受不到后续服务怎么办，如果投保后我没有钱继续缴费怎么办，如果保险公司倒闭了怎么办，讲师讲授：通过自身实际的案例分析投影片中的异议处理可以统一归为“不信任“，强调实际展业过程中要对客户的异议进行分析。用心聆听，（点头回应）是的是的，您说的很对，尊重理解，李先生，我理解您的想法，其实很多人都这么说。澄清事实，除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？其实保险不像您想象中那样，要花很多的钱，您只需要将您每月收入的5%－15%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而一旦发生疾病或意外，您仍能维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？

提出方案，既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以高枕无忧了。用心聆听，（点头回应）对，您的想法我也很赞同，身体健康是您最大的福气啊！尊重理解，李先生，我理解您，其实很多人都有同样的想法。澄清事实，除此之外，有没有其他的原因令您不考虑保险呢？我们每天都会从各种途径获知交通事故、火灾、地震等意外的发生，意外不会因为谁身体健康而不发生。而且，保险不同于其他产品，不是什么时候想买就能买的，等您身体出现状况再想买保险时，也许您要付出比现在高几倍的价格，也可能付出再多的钱也买不到保险。那您说是不是身体健康时买保险更合适呢？提出方案，既然您已经接受保险，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以高枕无忧了。请求行动，您的身份证我可以看一下吗？ 李先生，正因为您年轻，我才更要鼓励您尽早开始规划。第一，因为您年纪轻，所交保费比较低；第二，如果您年纪大了，身体健康情况又不好的话，保险公司未必会接受您投保的，那您说是不是越年轻投保越好呢？提出方案，既然您也认可我的观点，不如现在就做这件事，您将可以马上享有这项保障计划，然后就可以高枕无忧了。