接触话术——权益告知，XX，您好！今年是一个不同寻常的春节，新冠病毒肆虐，全国人民众志成城抗击肺炎，在大灾大难面前，**保险义无反顾地用自己的方式扛起了抗“疫”的旗帜，针对广大客户推出了“五大客户权益”，在这个特殊时期用我们优质贴心的服务举措，为每一位客户保驾护航！XX，**保险“五大客户权益”您是否已经知晓？提示：客户已了解五项权益的可不做详细讲解，未了解的再逐一详细讲解，也可针对客户感兴趣的权益详细说明。年金险销售训练，接触话术——权益告知，“五大客户权益”，第一是推出十大服务举措，第二是关于重疾产品的责任扩展，第三是特定产品客户确诊新冠肺炎院后居家康复指导服务，第四是**保险微医平台7*24小时线上免费义诊，第五是**健康心理咨询及家庭医生在线诊疗服务；XX，以上就是**保险针对此次疫情推出的五大客户权益介绍，特殊时期**保险，送您一份安心以及一份免费的家庭保单体检服务！不论何时只要您需要，我一直都在！

话题切入，X姐，您非常具有保险意识，对未来的风险有了很好的规划，根据咱们家庭的保单情况我为您整理出了家庭保单体检表，您看一下，能不能看明白？提示：家庭保单体检表发给客户，与客户一起分析，年金险销售训练，保单体检，XX，我陪您一起看看咱家的家庭保单体检表……提示：引导客户自己发现问题，想要解决问题，我们只能帮他解决问题，加保沟通，步骤一：阐述四大账户理念，XX，其实家庭人身保障主要分为这四大账户：家庭收入保障账户、家庭健康保障账户、家庭年金保障账户和家庭理财账户，这四个方面涵盖了人生的各个时期。步骤二：分析现有保障，您看（家庭收入保障账户），您和姐夫都拥有了意外风险保障，出门在外家人也多了一份安心！您看（家庭健康保障账户），您和家人都拥有了重大疾病风险保障，一定程度上解决了疾病风险带来的后顾之忧！

步骤三：寻求保障缺口，但是您再看这里（家庭年金保障账户），对于意外、重疾这种不确定的风险，您都已经做了相应的准备，可在孩子的教育金和您未来的养老金储备这两项必然消费上却是缺失的。先看教育金储备方面，孩子是家庭的未来和希望，作为父母总想给予孩子最好的一切，包括教育和生活，多少钱才足够？怎样准备才更合理更轻松？这是您一定会考虑的问题对吧？再看养老金储备方面，虽然说您和姐夫现在还不到养老的年龄，但未来养老的问题却是不得不面对的，所以养老金的准备是必须的，而且是越早准备越轻松，我们总不愿意将来成为子女的负担，您说对吗？步骤四：提出保险计划、促成，结合您的家庭年收入情况和对您家庭的所有保单的系统整理，我建议您……客户：我已经有社保了，业务员：首先要恭喜您，享受到了国家提供的全民的基本保障，不过社保是“保”而不“包”，无法满足大多数人的退休生活需要。网上热议的饭盒人生的话题，不能不说是人民大众对于养老储蓄的一个思考。您为什么不用更专业的金融工具来规划这笔钱呢？一步慢步步慢，所以别犹豫了，请您在这里签字吧。

常见的异议处理，客户：我暂时不考虑买险，业务员：我能理解您的顾虑，那您能否告诉我不考虑的理由呢？（让客户说顾虑）这个产品对于补充您的养老缺口来说再适合不过了，反正养老金是早早晚晚都要准备的。客户：保险已经买的太多了，业务员：刚才我为您的家庭保单做了完整的检视，您也看到了家人在教育金/养老金储备方面缺口很大，不同的产品是帮您的家庭和个人解决不同的风险的。我每次帮客户整理完保单，客户都不会嫌自己买多了，而是真的买少了或是没有买全。这款产品真像是专门为您的家庭量身定做的一样，满足您在教育金/养老金方面的需求。